Steeds meer mensen beginnen hun zoektocht niet meer in Google, maar in een AI-assistent zoals ChatGPT, Gemini of Claude.

In plaats van verschillende websites te bezoeken en tientallen zoekresultaten door te nemen, stellen ze één vraag en krijgen direct een antwoord. Dat verandert niet alleen hoe mensen informatie vinden, maar ook hoe organisaties zichtbaar worden.

De customer journey bestaat nog steeds, maar de manier waarop klanten zich oriënteren en keuzes maken verandert in hoog tempo.

De eerste klik is verdwenen

Jarenlang begon online marketing met één doel: zo hoog mogelijk in Google komen. Wie bovenaan stond, kreeg de meeste bezoekers.

Nu zien we iets anders gebeuren.

Iemand vraagt bijvoorbeeld:

Steeds vaker geeft AI direct een antwoord, zonder dat de gebruiker eerst een website bezoekt.

Dat betekent dat de eerste kennismaking met jouw organisatie niet meer via jouw homepage verloopt, maar via het antwoord van een AI-assistent.

Van zoekresultaten naar antwoorden

Waar SEO jarenlang draaide om rankings, draait het nu steeds vaker om aanwezigheid in AI-antwoorden.

AI haalt informatie uit verschillende bronnen, zoals:

Hoe betrouwbaarder, duidelijker en consistenter jouw informatie is, hoe groter de kans dat AI jouw organisatie noemt.

Dat vraagt om een bredere strategie dan alleen zoekwoorden optimaliseren.

De customer journey verandert sneller dan ooit

De fases van de customer journey zijn niet verdwenen. Mensen oriënteren zich nog steeds, vergelijken verschillende aanbieders en nemen uiteindelijk een beslissing.

Wat wél verandert, is hoe ze door die fases heen bewegen. AI neemt een steeds groter deel van het onderzoeksproces over. Nog voordat iemand een website bezoekt, heeft een AI-assistent vaak al informatie verzameld, aanbieders vergeleken en een eerste selectie gemaakt.

Daardoor wordt online zichtbaarheid niet alleen bepaald door je positie in Google, maar ook door de vraag of AI jouw organisatie voldoende betrouwbaar en relevant vindt om te noemen.

SEO alleen is niet meer voldoende

Dit betekent niet dat SEO verdwijnt.

Integendeel.

Goede SEO blijft de basis voor vindbaarheid, maar wordt aangevuld met iets nieuws: Generative Engine Optimization (GEO).

Waar SEO zich richt op zoekmachines, richt GEO zich op AI-systemen die antwoorden genereren.

Daarbij spelen onder andere een rol:

Content moet dus niet alleen goed gevonden worden door Google, maar ook begrijpelijk en betrouwbaar zijn voor AI-modellen.

Wat betekent dit voor jouw organisatie?

Veel organisaties richten hun marketing nog volledig in op de customer journey van een paar jaar geleden.

Terwijl potentiële klanten inmiddels een heel andere route afleggen. Ze laten AI een eerste selectie maken, vergelijken aanbieders op basis van AI-antwoorden en bezoeken pas daarna een website.

Dat vraagt niet om een compleet nieuwe marketingstrategie, maar wel om een andere manier van content maken en zichtbaar zijn.

De organisaties die nu investeren in kwalitatieve content, expertise en vindbaarheid in zowel zoekmachines als AI, bouwen een voorsprong op die steeds moeilijker wordt in te halen.

Hoe een Digitale Marketing Medewerker daarbij helpt

De nieuwe customer journey vraagt om meer dan af en toe een blog publiceren. Content moet aansluiten op de vragen die jouw doelgroep stelt, voldoen aan de richtlijnen van zoekmachines én begrijpelijk zijn voor AI-systemen. Daarnaast is consistentie belangrijk: zichtbaar blijven vraagt om een continue stroom van relevante en actuele content.

Een Digitale Marketing Medewerker van AIMAZE helpt daarbij. Hij werkt met jouw systemen, leert jouw organisatie kennen en ondersteunt bij het onderzoeken van onderwerpen, het analyseren van zoekintenties, het schrijven van SEO- en GEO-geoptimaliseerde content en het publiceren op de juiste kanalen.

Zo combineer je de snelheid van AI met kennis van jouw organisatie. Het resultaat is content die niet alleen beter gevonden wordt in Google, maar ook een grotere kans heeft om genoemd te worden in AI-antwoorden. En juist daar begint de customer journey steeds vaker.

“Gefeliciteerd! LinkedIn Nieuws heeft uw bijdrage uitgelicht.”

Die melding verscheen onlangs op mijn LinkedIn-account. Natuurlijk is het leuk wanneer LinkedIn News jouw bijdrage selecteert en extra onder de aandacht brengt. Maar ik vond het vooral interessant om een andere reden: deze bijdrage is tot stand gekomen met hulp van mijn Digitale Collega.

En daar ben ik volledig transparant over.

Soms begint het idee bij mijn Digitale Collega, soms bij mij

Mijn Digitale Collega komt regelmatig met ideeën voor blogs of berichten op sociale media. Wanneer zo’n idee mij triggert, geef ik aan dat het verder mag worden uitgewerkt.

Maar minstens zo vaak kom ik zelf iets tegen waarover ik een mening, gedachte of visie heb. Dat kan een nieuwsbericht zijn, een ontwikkeling in de markt, een discussie op LinkedIn of iets wat ik in de praktijk ervaar.

Ik geef mijn gedachten en mening vervolgens rechtstreeks door aan mijn Digitale Collega, met het verzoek om hiervan een blog of socialmediabericht te maken. Mijn input hoeft daarbij niet direct perfect geformuleerd of volledig gestructureerd te zijn. Juist daar helpt mijn Digitale Collega mij mee.

Het eerste idee kan dus van mijn Digitale Collega of van mijzelf komen. Maar de mening, visie en uiteindelijke richting moeten altijd bij mij passen. Ik bepaal wat er wordt verteld en blijf verantwoordelijk voor wat er wordt gepubliceerd.

Ook deze blog is op die manier tot stand gekomen.

Ik heb ideeën genoeg, maar publiceren kost tijd

Ik deel graag mijn mening, ervaringen en inzichten. Het volledig uitwerken en publiceren van een artikel vind ik alleen behoorlijk tijdrovend. En eerlijk gezegd heb ik daar ook niet altijd zin in.

Een goede blog bestaat uit meer dan alleen een tekst. De titel moet kloppen, de structuur moet logisch zijn en het verhaal moet prettig lezen. Daarnaast moeten afbeeldingen, interne links, metadata, zoektermen en beschrijvingen goed worden toegevoegd.

Wanneer ik zelf een blog plaats, weet ik dat ik de metadata nooit zo volledig en zorgvuldig invul als mijn Digitale Collega. Niet omdat ik het niet belangrijk vind, maar omdat ik snel door wil naar een volgend idee.

Juist daarom is die hulp van harte welkom. Mijn Digitale Collega helpt mij niet alleen met schrijven, maar ook met redigeren, optimaliseren, plaatsen en publiceren.

AI-content presteert niet automatisch slechter

Content die met AI is gemaakt, presteert niet automatisch slechter op Google, LinkedIn of andere platformen.

Het gaat niet om de vraag of een tekst volledig door een mens, volledig door AI of in samenwerking tussen mens en AI is gemaakt. Het gaat om de kwaliteit, relevantie, betrouwbaarheid en toegevoegde waarde van de content.

Ook Google is daar duidelijk over. Google beoordeelt content niet alleen op de manier waarop deze is geproduceerd. Content die mensen helpt en iets waardevols toevoegt, kan gewoon goed presteren. Content die vooral wordt gemaakt om zoekresultaten te manipuleren, kan worden afgestraft. Maar dat geldt net zo goed voor teksten die volledig door mensen zijn geschreven.

In dit artikel leggen we de officiële richtlijnen van Google verder uit:

Hoe kijkt Google naar AI-content? De officiële richtlijnen uitgelegd

Ik ervaar dit persoonlijk voortdurend. Mijn blogs en berichten op sociale media worden met hulp van mijn Digitale Collega gemaakt en behalen regelmatig mooie resultaten. Ze worden goed gelezen, gedeeld en gevonden. En soms wordt een bijdrage zelfs door LinkedIn News uitgelicht.

Dat bewijst natuurlijk niet dat iedere AI-tekst automatisch goed presteert. Het laat wel zien dat het gebruik van AI geen reden hoeft te zijn om content minder zichtbaar te maken.

AI-slop is niet hetzelfde als AI-content

De discussie over AI-slop is terecht. Er wordt veel generieke, oppervlakkige en betekenisloze content geproduceerd. Teksten zonder eigen visie, menselijke controle of werkelijke toegevoegde waarde.

Maar slechte content is niet automatisch AI-content. En AI-content is niet automatisch slecht.

Ook een mens kan een nietszeggend artikel schrijven. Net zoals iemand met behulp van AI een origineel, persoonlijk en waardevol verhaal kan maken.

De belangrijkste vraag is daarom niet:

“Is dit door AI geschreven?”

Maar:

“Heeft iemand hier iets aan?”

Mijn bijdrage werd uitgelicht door LinkedIn News omdat deze blijkbaar relevant genoeg was en iets toevoegde aan een actueel onderwerp.

Het idee kan van mij of van mijn Digitale Collega komen. De mening, visie en verantwoordelijkheid blijven van mij.

Dankzij mijn Digitale Collega wordt het alleen beter verwoord, professioneler gepubliceerd en uiteindelijk door meer mensen gelezen.

AI is voor veel organisaties inmiddels een vast onderdeel van het contentproces. Toch bestaat er nog veel onduidelijkheid over de invloed ervan op SEO. De één beweert dat AI-teksten niet kunnen ranken, terwijl de ander ervan overtuigd is dat AI de toekomst van contentmarketing is.

Maar hoe zit het nu echt? Wordt AI-content afgestraft door Google? Of maakt het juist helemaal niet uit hoe een tekst tot stand is gekomen?

Het goede nieuws? Google heeft hier zelf duidelijke richtlijnen voor gepubliceerd.

Google kijkt niet naar AI, maar naar kwaliteit

Er bestaat een hardnekkig misverstand dat Google AI-gegenereerde content automatisch lager laat scoren.

Dat is niet zo.

Google schrijft zelf dat hun systemen hoogwaardige content belonen, ongeacht hoe deze is geproduceerd. Of een tekst door een mens, met AI of volledig met behulp van AI is geschreven, is op zichzelf geen rankingfactor.

Wel maakt Google één belangrijk onderscheid. Content die uitsluitend wordt gemaakt om rankings te manipuleren of op grote schaal pagina’s te produceren zonder echte meerwaarde, valt onder de spamrichtlijnen. Maar dat geldt net zo goed voor content die volledig door mensen is geschreven.

Goede AI-content begint met goede input

Bij AI geldt: garbage in, garbage out.

Een korte prompt als “Schrijf een blog over SEO” levert vaak een oppervlakkige tekst op die weinig toevoegt.

Geef je AI daarentegen voldoende context, duidelijke instructies, informatie over je doelgroep en relevante bronnen, dan kan het een sterke eerste versie produceren.

De kwaliteit van AI-content hangt daarom niet alleen af van het model, maar vooral van de manier waarop je AI gebruikt. AI is een hulpmiddel. Het eindresultaat wordt bepaald door de kwaliteit van de input én de controle die daarna plaatsvindt.

Waar Google wél naar kijkt

Of een pagina goed scoort, hangt af van veel meer dan alleen de schrijver.

Google kijkt onder andere naar vragen als:

Met andere woorden: een oppervlakkige tekst zal moeite hebben om goed te presteren, ongeacht of deze door een mens of AI is geschreven.

AI versnelt, mensen voegen waarde toe

Dat betekent niet dat je alles zelf moet schrijven.

AI is juist ontzettend sterk in het versnellen van het schrijfproces. Denk bijvoorbeeld aan:

De echte meerwaarde ontstaat wanneer je daar vervolgens je eigen kennis, praktijkervaring, voorbeelden en inzichten aan toevoegt. Daarmee maak je content uniek, relevanter en waardevoller voor je doelgroep.

AI vervangt expertise dus niet, maar helpt je om die expertise sneller om te zetten in goede content.

Wat betekent dit voor jouw organisatie?

Gebruik AI om sneller én slimmer te werken, maar blijf kritisch op het eindresultaat. Controleer feiten, zorg dat de informatie actueel is en voeg waar mogelijk eigen kennis, ervaringen of voorbeelden toe.

Schrijf bovendien altijd vanuit de behoefte van je doelgroep. Beantwoord hun vragen zo volledig mogelijk en zorg ervoor dat iedere pagina daadwerkelijk iets toevoegt.

Dat sluit precies aan bij Google’s advies: maak content in de eerste plaats voor mensen, niet voor zoekmachines.

Wat kan een Digitale Marketing Medewerker hierin betekenen?

Goede AI-content ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om de juiste input, een goed begrip van de doelgroep en controle op het eindresultaat. Juist daarin kan een Digitale Marketing Medewerker het verschil maken.

Een Digitale Marketing Medewerker combineert de snelheid van AI met een slimme werkwijze. Hij helpt bijvoorbeeld bij het analyseren van de zoekintentie, doet onderzoek naar relevante onderwerpen, stelt een sterke eerste versie op en controleert de content voordat deze wordt gepubliceerd. Daarbij houdt hij rekening met factoren die belangrijk zijn voor SEO, zoals actualiteit, structuur, leesbaarheid en de informatiebehoefte van de doelgroep.

Zo gebruik je AI niet alleen om sneller content te maken, maar vooral om betere content ****te publiceren. Content die waarde toevoegt voor je bezoekers én aansluit bij de richtlijnen waar Google zelf de nadruk op legt.

De belangrijkste les

De vraag is niet of een tekst door AI is geschreven.

De vraag is of iemand na het lezen denkt: “Hier had ik echt iets aan.”

Als het antwoord daarop “ja” is, maakt het voor Google veel minder uit hoe de content tot stand is gekomen.

Wil je meer weten over hoe Google naar AI-content kijkt? Google heeft de richtlijnen en toelichting gepubliceerd op:

https://developers.google.com/search/blog/2023/02/google-search-and-ai-content

Veel organisaties publiceren trouw blogs, nieuwsberichten, klantcases en landingspagina’s. Iedere week komt er weer nieuwe content bij. De website groeit, de marketingkalender wordt gevuld en op papier lijkt het alsof er hard wordt gewerkt aan online zichtbaarheid.

Maar dan komt de harde werkelijkheid.

Volgens data van Ahrefs krijgt 96,55% van alle webpagina’s geen organisch verkeer uit Google. Nul. Geen bezoekers. Geen leads. Geen aanvragen. Geen resultaat.

Dat cijfer is confronterend, maar misschien nog wel belangrijker: het laat zien dat content maken iets heel anders is dan content laten presteren.

Meer content is niet automatisch meer resultaat

Veel bedrijven denken nog steeds dat online zichtbaarheid vooral draait om volume. Meer blogs. Meer berichten. Meer pagina’s. Meer woorden. Meer publicaties.

Maar Google beloont niet degene die het meeste publiceert. Google beloont de pagina die het beste antwoord geeft, technisch goed is ingericht en aansluit bij de zoekintentie van de gebruiker.

Een blog kan inhoudelijk best goed zijn, maar toch onzichtbaar blijven. Bijvoorbeeld omdat de titel niet klopt. Omdat de H1 ontbreekt. Omdat afbeeldingen geen alt-tekst hebben. Omdat de interne links ontbreken. Omdat de tekst geen duidelijke structuur heeft. Of omdat het onderwerp helemaal niet aansluit op waar mensen daadwerkelijk naar zoeken.

Dan heb je dus wel content. Maar geen vindbaarheid.

En content zonder vindbaarheid is eigenlijk een digitale folder die ergens onder in een la ligt.

De basis gaat nog opvallend vaak mis

De cijfers van Ahrefs laten zien dat het probleem niet alleen zit in strategie, maar ook in de basis. Een groot deel van de websites mist nog steeds fundamentele SEO-onderdelen.

Zo heeft 59,5% van de websites missende H1-tags. 80,4% van de websites heeft missende alt-attributen bij afbeeldingen. 68,5% van de sites heeft paginatitels die niet goed overeenkomen met wat in de zoekresultaten verschijnt. En bij meertalige websites komen hreflang-problemen veel voor, waardoor Google moeite kan hebben om de juiste taalversie aan de juiste bezoeker te tonen.

Dit zijn geen ingewikkelde marketingtrucs. Dit zijn basale onderdelen van een gezonde website.

Toch worden ze massaal vergeten.

Dat betekent dat veel organisaties tijd en geld steken in content die vanaf het begin met een achterstand online komt. Alsof je een prachtige winkel opent, maar vergeet de straatnaam, bewegwijzering en etalage in te richten.

Een goede blog heeft meer nodig dan tekst

Een sterke blog begint niet bij schrijven. Een sterke blog begint bij de vraag: waar wil de klant antwoord op?

Daarna komt de structuur. Welke zoekvraag hoort hierbij? Welke titel trekt aandacht én klopt inhoudelijk? Welke H1 en tussenkoppen maken de tekst begrijpelijk? Welke meta title en meta description zorgen dat mensen klikken? Welke afbeeldingen ondersteunen het verhaal? Welke interne links helpen bezoekers verder? Welke call-to-action past logisch bij de behoefte van de lezer?

Pas als die basis staat, wordt schrijven echt waardevol.

Zonder die basis kun je tien blogs per week publiceren en toch nauwelijks resultaat zien. Niet omdat de onderwerpen waardeloos zijn, maar omdat ze niet goed zijn verpakt, ingesteld en gepubliceerd.

In 2026 wordt dat nog belangrijker. Zoekmachines veranderen. AI-overzichten, ChatGPT, Perplexity en andere AI-systemen kijken steeds vaker naar duidelijke, betrouwbare en gestructureerde informatie. Content moet dus niet alleen prettig leesbaar zijn voor mensen, maar ook begrijpelijk zijn voor zoekmachines en AI-systemen.

Wie alleen schrijft, mist de helft van het spel.

De grootste winst zit vaak in bestaande content

De reflex is vaak: we moeten meer content maken.

Maar bij veel organisaties ligt de grootste winst juist in wat er al staat. Oude blogs kunnen worden verbeterd. Titels kunnen scherper. Meta descriptions kunnen aantrekkelijker. Interne links kunnen slimmer. Afbeeldingen kunnen alt-teksten krijgen. Pagina’s kunnen beter worden gestructureerd. Veelgestelde vragen kunnen worden toegevoegd. En teksten kunnen beter worden afgestemd op de zoekintentie.

Dat is vaak sneller, slimmer en effectiever dan steeds opnieuw iets nieuws produceren.

Want een bestaande pagina heeft soms al historie, autoriteit of relevante inhoud. Alleen is die pagina nog niet goed genoeg ingericht om echt gevonden te worden.

Hier maakt de Digitale Medewerker het verschil

De Digitale Marketing Medewerker is gespecialiseerd in precies dit werk. (https://aimaze.nl/digitale-marketing-medewerker/)

Niet alleen in het produceren van blogs, maar vooral in het goed voorbereiden, structureren, optimaliseren en publiceren van content. De Digitale Medewerker kijkt naar zoekintentie, titel, opbouw, tussenkoppen, SEO-instellingen, alt-teksten, interne links, call-to-actions en het juiste format.

Daarmee wordt content geen losse tekst meer, maar een vindbare pagina met een duidelijk doel.

Dat is een belangrijk verschil. Want de toekomst van marketing zit niet in zo veel mogelijk content maken. De toekomst zit in content die klopt. Content die gevonden wordt. Content die antwoord geeft. Content die technisch goed staat. En content die bijdraagt aan resultaat.

Je kunt iedere week nieuwe blogs publiceren. Je kunt zelfs iedere dag nieuwe content online zetten. Maar als de SEO-instellingen, structuur en het format niet kloppen, produceer je vooral digitale ruis.

De echte vraag is dus niet: hoeveel content maken we?

De echte vraag is: hoeveel van onze content heeft daadwerkelijk kans om gevonden te worden?

En precies daar begint de waarde van een Digitale Marketing Medewerker.

Bron: Ahrefs – SEO Statistics 2026 https://ahrefs.com/blog/seo-statistics/

Aanvullende bron: Ahrefs – 96.55% of Content Gets No Traffic From Google https://ahrefs.com/blog/search-traffic-study/

Stel je voor: je investeert vandaag €1.000 in e-mailmarketing. Geen flashy campagne, geen dure video’s, gewoon een sterke nieuwsbrief. Een jaar later blijkt die investering tussen de €36.000 en €42.000 aan omzet te hebben opgeleverd.

Dat zijn geen uitzonderingen, maar gemiddelden uit grootschalige onderzoeken:

Een goede nieuwsbrief is daarmee niet “leuk voor erbij”, maar een van de meest winstgevende marketingkanalen die je kunt inzetten.

Waarom nieuwsbrieven zo goed werken

1. Je beheert je publiek

Op social media ben je afhankelijk van algoritmes. Je bereik kan van de ene op de andere dag halveren. Je e-maillijst is van jou. Jouw nieuwsbrief komt rechtstreeks in de inbox.

Daarom gebruikt 81% van de bedrijven e-mail als kernstrategie voor klantbehoud en -acquisitie, en noemt 89% van de marketeers e-mail het belangrijkste kanaal voor leadgeneratie.

2. Abonnees hebben al koopintentie

Mensen schrijven zich bewust in. Ze kennen je merk en tonen interesse. Dat maakt nieuwsbriefabonnees veel warmer dan iemand die één keer een advertentie ziet.

Dat zie je terug in de cijfers:

3. Lage kosten, hoge schaalbaarheid

Buiten de kosten voor je e-mailtool (zoals Mailchimp of ActiveCampaign) en wat tijd voor content, zijn de distributiekosten minimaal. Of je nu 1.000 of 50.000 mensen mailt, de extra kosten blijven laag.

In vergelijkende onderzoeken komt e-mail structureel beter uit de bus dan traditionele direct mail en veel andere digitale kanalen. Lage kosten plus hoge respons zorgen voor een uitzonderlijk rendement.

De rode draad: relevantie, timing en uitvoering bepalen het rendement.

Waarom het vaak toch blijft liggen

Met zulke cijfers zou elke organisatie e-mail op orde moeten hebben. In de praktijk gebeurt dit vaak:

Zo blijft een kanaal met 3.600–4.200% rendement onderbenut, simpelweg omdat het in de praktijk te veel uren kost.

Daar komt de digitale marketing medewerker in beeld.

Wat een Digitale Marketing Medewerker voor je nieuwsbrief doet

Een digitale marketing medewerker neemt het meeste werk rond je nieuwsbrief uit handen. Waar een goede nieuwsbrief je eerder makkelijk een halve dag kostte, is hij nu in enkele minuten klaar om te verzenden.

Deze digitale medewerker kan onder andere:

Het resultaat:

Wat dit betekent voor jouw strategie

Nieuwsbrieven horen niet in de categorie “als we tijd hebben”. Onderzoek laat zien dat e-mailmarketing een van de meest kosteneffectieve kanalen is voor directe conversie en klantbehoud.

De vraag is dus niet óf je nieuwsbrieven moet inzetten, maar hoe je het zo organiseert dat het je bijna geen tijd kost.

Met een digitale marketing medewerker:

Zo groeit je nieuwsbrief uit tot een stabiele inkomstenbron, met een rendement dat kan oplopen tot €36–€42 per geïnvesteerde euro, zonder dat jouw team er wekelijks op leegloopt.

Er is een moment dat bijna iedere groeiende organisatie herkent. Niet het feestelijke moment van de nieuwe klant, de mooie opdracht of het product dat eindelijk staat als een huis. Nee, het is een stiller moment. Je opent je website en ziet dat het laatste nieuwsbericht alweer van maanden geleden is. Je scrolt door LinkedIn en denkt: hier hadden we iets mee moeten doen. Je leest een prachtige reactie van een klant en beseft dat niemand heeft gevraagd of die ook een review wilde achterlaten.

Niet omdat niemand het belangrijk vindt.

Juist omdat iedereen het belangrijk vindt.

Maar belangrijk is nog niet hetzelfde als gedaan.

Wat blijft liggen, zegt vaak iets over groei

Marketing is zelden het probleem omdat er geen ideeën zijn. De meeste ondernemers, directies en teams hebben juist meer dan genoeg verhalen. Nieuwe producten. Tevreden klanten. Mooie cases. Slimme inzichten. Veranderingen in de markt. Kleine successen die, als je ze goed vertelt, precies laten zien waar je als organisatie voor staat.

Toch blijft het vaak stil.

De nieuwsbrief verschijnt alleen als iemand er eindelijk tijd voor vrijmaakt. Social media krijgt aandacht tussen twee afspraken door. Reviews worden pas echt belangrijk wanneer er een kritische reactie binnenkomt. De website wordt bijgewerkt na een interne zucht: dit moet nu toch echt eens gebeuren.

En ergens voelt dat vreemd. Want je weet wat er nodig is.

Meer zichtbaarheid. Meer vertrouwen. Meer bezoekers. Meer leads. Een sterker bedrijfsimago. Niet alleen gevonden worden via Google, maar ook steeds vaker genoemd en aanbevolen worden in AI-tools zoals ChatGPT, Perplexity en Gemini. De wereld waarin klanten zich oriënteren is veranderd. Ze zoeken niet meer alleen. Ze vragen. Ze vergelijken. Ze laten zich adviseren door systemen die signalen oppikken uit alles wat online over jouw organisatie te vinden is.

Dan wordt marketing geen losse activiteit meer. Dan wordt marketing ritme.

De logische gedachte: er moet iemand bij

Op een bepaald moment komt de conclusie vanzelf. Er moet iemand bij. Een marketingmedewerker.

Iemand die blogs schrijft, nieuwsbrieven maakt, social media bijhoudt, reviews opvolgt en zorgt dat de organisatie zichtbaar blijft. Niet af en toe, maar structureel. Niet als sluitpost van de week, maar als vast onderdeel van groei.

Alleen begint dan het bekende traject.

Een vacature schrijven. Plaatsen. Cv’s bekijken. Gesprekken voeren. Hopen dat de juiste kandidaat ertussen zit. Iemand die kan schrijven, gevoel heeft voor merk en markt, snapt hoe social media werkt, iets weet van SEO, nieuwsbrieven kan maken, reviews serieus neemt en misschien ook al begrijpt hoe AI het marketinglandschap verandert.

En als die persoon gevonden is, begint het pas echt.

Want een nieuwe medewerker moet landen. De organisatie leren kennen. De producten. De klanten. De toon. De markt. De concurrenten. De gevoeligheden. De ambities. Dat is waardevol en menselijk werk, maar het kost tijd. Vaak maanden voordat iemand echt zelfstandig en met vertrouwen produceert.

Dat hoort bij mensen. Mensen groeien in hun rol. Ze stellen vragen, maken fouten, krijgen gevoel voor de organisatie en worden steeds beter. Maar juist daarom is de vraag interessant: wat als een deel van die opstart veel sneller kan?

Een digitale collega met een menselijk doel

Daar begint het verhaal van de Digitale Marketing Medewerker van AIMAZE.

Niet als trucje. Niet als vervanging van creativiteit. En zeker niet als koude machine die ergens in een hoekje automatisch tekstjes uitspuugt. De kracht zit juist in iets veel gewoners: structuur brengen in werk dat iedereen belangrijk vindt, maar dat te vaak blijft liggen.

De start lijkt verrassend veel op het aannemen van een gewone collega. Alleen begin je niet met sollicitatiegesprekken, maar met onboarding.

Tijdens die onboarding leert de Digitale Marketing Medewerker jouw organisatie kennen. Wat doen jullie? Voor wie? Welke producten en diensten zijn belangrijk? Welke klanten wil je bereiken? Welke tone of voice past bij het merk? Welke onderwerpen keren steeds terug? Welke marketingtaken moeten wekelijks of maandelijks worden opgepakt?

Daarna maak je afspraken. Twee blogs per maand. Een maandelijkse nieuwsbrief. Socialmediaberichten voorbereiden. Reviews actief opvolgen. Nieuwe diensten onder de aandacht brengen. Ideeën aanleveren voor content. Niet alles tegelijk, maar wel met ritme.

Binnen twee weken kan de Digitale Marketing Medewerker al autonoom aan de slag.

Niet zonder overleg. Wel zelfstandig.

Het verschil zit in de uitvoering

Dat klinkt misschien klein, maar juist daar zit de grote verschuiving.

De Digitale Marketing Medewerker kan periodiek ideeën sturen voor blogs, socialmediaberichten of nieuwsbrieven. Jij kiest wat past. Daarna wordt de content uitgewerkt. Een blog komt ter goedkeuring binnen. Wil je iets aanpassen, dan geef je feedback. Ben je akkoord, dan kan de blog worden geplaatst.

En plaatsen betekent meer dan op een knop drukken.

Een goede blog schrijven is één ding. Een blog goed publiceren is iets anders. Titels. Structuur. Metadata. Afbeeldingen. Interne links. De juiste instellingen. Alles wat helpt om beter gevonden, gelezen en begrepen te worden. Wat voor een gewone medewerker al snel veel extra tijd vraagt, zit bij de Digitale Marketing Medewerker standaard in het proces.

Daarbij kijkt ze niet alleen naar Google. Ze kijkt ook naar zichtbaarheid in AI-tools. Want AI-systemen letten op signalen: betrouwbaarheid, expertise, consistentie, online reputatie en de manier waarop een organisatie op meerdere plekken zichtbaar is.

Daarom zijn reviews niet langer een bijzaak.

Reviews zijn publiek vertrouwen. Ze laten zien wat klanten ervaren, waar je sterk in bent en hoe je reageert als iets beter kan. Potentiële klanten lezen ze. Zoekmachines nemen ze mee. AI-tools wegen online signalen mee wanneer ze bepalen welke organisaties relevant zijn.

De Digitale Marketing Medewerker helpt om reviews actief onderdeel te maken van je marketing. Door klanten op het juiste moment om een review te vragen. Door reacties voor te bereiden op positieve en kritische reviews. Door reputatie niet aan toeval over te laten.

Marketing wordt weer een stroom

Het mooiste is misschien dat losse onderdelen elkaar gaan versterken.

Een blog wordt input voor social media. Een klantverhaal krijgt een plek in de nieuwsbrief. Een review ondersteunt vertrouwen. Een nieuwe dienst wordt niet één keer genoemd, maar op een natuurlijke manier meegenomen in meerdere uitingen. Zo ontstaat geen verzameling losse berichten, maar een herkenbare stroom van waardevolle content.

De investering is overzichtelijk: €500 per maand en een eenmalige onboarding van €1.500.

Daarvoor krijg je een digitale collega die structureel marketingtaken uitvoert, nooit ziek is, geen vakantie nodig heeft en continu blijft leren. Niet in plaats van mensen, maar naast mensen. Als versterking van een team dat vaak precies weet wat er moet gebeuren, maar te weinig handen, tijd of rust heeft om het consequent te doen.

En misschien is dat wel de kern.

Veel organisaties hebben geen gebrek aan verhalen. Ze hebben gebrek aan regelmaat.

De Digitale Marketing Medewerker maakt marketing niet groter, ingewikkelder of afstandelijker. Ze maakt het uitvoerbaar. Week na week. Maand na maand.

Zodat groei niet alleen iets is wat je hoopt te bereiken, maar iets wat zichtbaar wordt in alles wat je vertelt.

Een klantrecord moet worden opgehaald, beoordeeld en bijgewerkt. Op het eerste gezicht lijkt dat één eenvoudige taak. Achter de schermen kunnen echter tientallen handelingen nodig zijn: inloggen, zoeken, gegevens lezen, informatie analyseren, velden invullen, opslaan en controleren.

Laat je AI over iedere stap nadenken? Of automatiseer je de vaste stappen en zet je AI alleen in waar analyse, creativiteit of databewerking nodig is?

Dat is een belangrijk verschil tussen een Digitale Medewerker en een volledig zelfstandige AI Agent. En dat verschil heeft grote gevolgen voor het tokenverbruik.

Kort uitgelegd: Digitale Medewerker versus AI Agent

Een AI Agent krijgt een doel en bepaalt vervolgens grotendeels zelf welke acties nodig zijn om dat doel te bereiken. De Agent kan tools kiezen, informatie ophalen, beslissingen nemen, resultaten controleren en nieuwe acties starten.

Een Digitale Medewerker combineert verschillende technologieën. AI wordt gebruikt voor taken waarvoor interpretatie, taalbegrip, analyse, creativiteit of databewerking nodig is. Vaste en voorspelbare handelingen worden uitgevoerd met software, API-koppelingen of RPA.

RPA, oftewel Robotic Process Automation, is software die vooraf vastgelegde handelingen in applicaties automatisch en steeds op dezelfde manier uitvoert.

Kort gezegd:

De AI Agent denkt tijdens iedere stap na over wat er moet gebeuren. De Digitale Medewerker volgt een bekende route en gebruikt AI alleen voor taken die taal, creativiteit of data-analyse vragen.

Bijna ieder bedrijfsproces volgt een vaste workflow

In vrijwel iedere organisatie verloopt het grootste deel van het dagelijkse werk via vaste processen.

Een nieuwe klant wordt op een herkenbare manier geregistreerd. Een factuur doorloopt vaste stappen. Een sollicitant ontvangt bepaalde berichten. Een blog wordt geschreven, gecontroleerd en gepubliceerd. Een bestelling wordt verwerkt en teruggekoppeld.

Natuurlijk zijn er uitzonderingen. Maar de normale route is meestal vooraf bekend.

Juist daarin is een Digitale Medewerker sterk. De workflow bepaalt welke stap volgt. RPA of API’s halen gegevens op en schrijven resultaten terug. Het LLM wordt alleen aangeroepen wanneer informatie moet worden beoordeeld, geanalyseerd, herschreven of gecreëerd.

AI hoeft daardoor niet bij iedere muisklik mee te denken.

Een AI Agent gebruikt tokens om het proces te besturen

Tokens zijn kleine eenheden waarin een LLM informatie verwerkt. Niet alleen de uiteindelijke tekst of analyse gebruikt tokens. Ook instructies, toolbeschrijvingen, resultaten, proceshistorie en controles kunnen meetellen.

Een AI Agent doorloopt vaak een terugkerende cyclus:

  1. De Agent bekijkt de situatie.
  2. Hij kiest de volgende actie.
  3. Een tool voert de actie uit.
  4. Het resultaat gaat terug naar het LLM.
  5. De Agent controleert wat er is gebeurd.
  6. Daarna kiest hij opnieuw een actie.

Bij een visuele AI Agent kan daar telkens een nieuw screenshot bij komen. Hoe meer schermen, tools en herstelpogingen nodig zijn, hoe vaker het LLM opnieuw moet worden aangeroepen.

Die flexibiliteit is waardevol bij onvoorspelbare processen. Maar wanneer de route al bekend is, ontstaat al snel extra tokenverbruik.

De Digitale Medewerker gebruikt tokens voor het denkwerk

Bij een Digitale Medewerker kan RPA eerst de benodigde gegevens ophalen. Software selecteert alleen de relevante informatie. Het LLM voert vervolgens de analyse of creatieve bewerking uit. Daarna controleert software het formaat en schrijft RPA het resultaat terug.

Het LLM verwerkt dan voornamelijk:

De vaste processtappen gebruiken geen LLM-tokens.

Daardoor zal een Digitale Medewerker bij voorspelbare workflows doorgaans minder tokens en minder modelaanroepen gebruiken dan een AI Agent die iedere processtap zelfstandig plant en controleert.

Wanneer is een AI Agent wél geschikt?

Een AI Agent is vooral krachtig wanneer een proces geen vaste route kent.

Bijvoorbeeld wanneer vooraf niet duidelijk is welke informatie nodig is, welke bronnen moeten worden onderzocht of welke stappen moeten worden gezet. De Agent kan dan zelfstandig redeneren, keuzes maken en zijn aanpak aanpassen aan de situatie.

Die vrijheid heeft echter een prijs: voor elke observatie, beslissing, controle en nieuwe actie kunnen opnieuw tokens nodig zijn.

Minder tokens betekent minder rekenwerk

Minder tokens en minder modelaanroepen betekenen doorgaans dat er minder rekenkracht nodig is. Dat kan de kosten verlagen en het energiegebruik beperken.

De exacte klimaatimpact hangt ook af van het gebruikte LLM, de infrastructuur, het datacenter en de gebruikte energiebronnen. Toch blijft het basisprincipe logisch: hoe minder onnodige AI-berekeningen, hoe lager de rekenbelasting.

Een Digitale Medewerker kan daardoor niet alleen financieel efficiënter zijn, maar ook bijdragen aan een bewuster gebruik van AI.

Conclusie: kijk eerst naar het proces

Een Digitale Medewerker kan bij bijna alle processen binnen een organisatie worden ingezet. Het merendeel van die processen verloopt namelijk via een herkenbare en grotendeels vaste workflow.

De Digitale Medewerker voert de vaste stappen uit met RPA, API’s en software en zet AI gericht in voor taal, creativiteit, analyse en databewerking. Dat zorgt doorgaans voor een voorspelbare uitvoering en een lager tokenverbruik.

Een AI Agent zet je vooral in bij processen waarvoor geen vaste workflow bestaat. Daar is zijn vermogen om zelfstandig te redeneren, keuzes te maken en nieuwe routes te bepalen juist waardevol.

De praktische keuze is daarom helder:

Een vaste workflow? Kies een Digitale Medewerker. Geen vaste workflow? Dan kan een AI Agent de juiste oplossing zijn.

Veel organisaties weten dat marketing belangrijk is. Toch blijft het in de praktijk vaak liggen. Niet omdat er geen ideeën zijn, maar omdat de tijd ontbreekt. Een blog schrijven, social media bijhouden, een nieuwsbrief maken, websiteprestaties analyseren, kansen signaleren en content plannen: het zijn allemaal taken die belangrijk zijn, maar zelden bovenaan de prioriteitenlijst blijven staan.

Daarom is de Digitale Marketing Medewerker (DMM) geen extra tool, maar een fijne collega. Een collega die meedenkt, vooruitkijkt, voorstellen doet en werk uit handen neemt. Niet een systeem waar je steeds opnieuw opdrachten in moet zetten, maar een digitale kracht die structureel met je samenwerkt.

Iedere maand even afstemmen

De samenwerking met de Digitale Marketing Medewerker begint heel praktisch. Iedere maand bespreek je in 10 tot 15 minuten waar de organisatie zich de komende periode op wil richten. Welke producten of diensten verdienen extra aandacht? Zijn er acties, campagnes, evenementen of ontwikkelingen die belangrijk zijn? Zijn er kansen in de markt waar je op wilt inspelen?

De Digitale Marketing Medewerker komt zelf met voorstellen, maar jij kunt natuurlijk ook eigen ideeën, wensen of initiatieven doorgeven. Op basis daarvan maakt de DMM een duidelijke contentkalender. Zo weet iedereen wat er de komende weken gebeurt en ontstaat er rust, structuur en continuïteit in de marketing.

Structureel werk wordt gewoon gedaan

Tijdens de onboarding maak je eenmalig afspraken over de vaste taken. Bijvoorbeeld: twee blogs per maand schrijven en plaatsen op de eigen website. Iedere werkdag een socialmediabericht maken en publiceren. Twee keer per maand een artikel schrijven voor een themasite. Of maandelijks een nieuwsbrief voorbereiden en versturen.

Daarna zorgt de Digitale Marketing Medewerker ervoor dat dit consistent gebeurt. Week na week. Maand na maand. Zonder dat het steeds opnieuw besproken hoeft te worden. Juist die continuïteit maakt het verschil. Want marketing werkt niet door af en toe iets te doen, maar door zichtbaar te blijven.

Jij houdt de regie

De Digitale Marketing Medewerker werkt zelfstandig, maar jij houdt altijd de controle. Je ontvangt bijvoorbeeld wekelijks een mail met voorstellen voor mogelijke blogs, socialmediaberichten of andere content. Jij bepaalt welke ideeën verder uitgewerkt worden.

Is een blog klaar? Dan ontvang je deze ter beoordeling. Je kunt aangeven dat de tekst goed is, dat er iets aangepast moet worden of dat je het toch niet wilt plaatsen. Pas na goedkeuring gaat de Digitale Marketing Medewerker verder. Daarna kan de blog worden gepubliceerd op de website, inclusief de juiste opmaak, metadata en optimalisatie.

Zo combineer je het beste van twee werelden: de snelheid en consistentie van AI met de inhoudelijke controle van de organisatie.

Sterk in SEO én GEO

Goede content schrijven is één ding. Maar goede content slim plaatsen is minstens zo belangrijk. De Digitale Marketing Medewerker weet hoe content optimaal gepubliceerd moet worden voor SEO: denk aan titels, tussenkoppen, meta-omschrijvingen, interne links en zoekwoorden.

Maar daar komt inmiddels iets belangrijks bij: GEO, oftewel Generative Engine Optimization. Steeds vaker zoeken mensen niet alleen via Google, maar ook via AI-systemen zoals ChatGPT, Claude, Gemini of Perplexity. Daarom wordt het belangrijk dat jouw organisatie ook daar zichtbaar, vindbaar en begrijpelijk is.

De Digitale Marketing Medewerker helpt om content zo te maken dat deze niet alleen goed scoort in zoekmachines, maar ook beter wordt herkend door AI-systemen. Dat maakt jouw organisatie sterker zichtbaar in de toekomst van online zoeken.

Een proactieve collega

Een goede collega wacht niet alleen op opdrachten. Die ziet ook kansen. Dat geldt ook voor de Digitale Marketing Medewerker.

Stel dat een concurrent een nieuwe dienst lanceert. Of dat er iets verandert in de markt. Of dat jouw organisatie een nieuw product, een nieuwe klantcase of een interessante ontwikkeling heeft. Dan kan de DMM met een voorstel komen om hier iets mee te doen. Bijvoorbeeld een blog, een socialmediapost, een nieuwsbriefitem of een artikel voor een themasite.

Daarmee wordt marketing veel minder reactief. Je hoeft niet steeds achteraf te bedenken dat je “eigenlijk nog iets had moeten communiceren”. De Digitale Marketing Medewerker helpt je om sneller, slimmer en consistenter zichtbaar te zijn.

Meer dan alleen content

De Digitale Marketing Medewerker kan veel meer dan blogs en socialmediaberichten maken. Denk bijvoorbeeld aan het maandelijks analyseren van de websiteprestaties. Hoeveel bezoekers waren er? Welke pagina’s werden goed bekeken? Waar kwamen bezoekers vandaan? Welke content werkt goed en waar liggen kansen?

De DMM kan hierover automatisch een duidelijke mail sturen. Niet met ingewikkelde marketingtaal, maar in gewone mensentaal. Wat gaat goed? Wat valt op? En welke acties zijn verstandig?

Daarnaast kan de Digitale Marketing Medewerker helpen met marketingtaken zoals persona’s, SWOT-analyses, campagne-ideeën, klantprofielen, contentstrategieën en positionering. Taken waar je normaal misschien niet aan toekomt, maar die wel helpen om scherper te communiceren.

Ook de nieuwsbrief wordt eenvoudiger

Voor veel organisaties is de nieuwsbrief een goed marketingmiddel, maar ook een taak die vaak blijft liggen. De Digitale Marketing Medewerker kan dit volledig zelfstandig voorbereiden. Denk aan onderwerpen verzamelen, teksten schrijven, de opbouw maken, links toevoegen en de nieuwsbrief klaarzetten.

Ook hier hoef jij alleen goed te keuren of aan te geven wat aangepast moet worden. Daarna kan de DMM zorgen dat de nieuwsbrief wordt verstuurd. Zo blijf je zichtbaar bij klanten, relaties en prospects zonder dat het iedere keer veel tijd kost.

Meer rust, meer zichtbaarheid en meer resultaat

De grootste kracht van de Digitale Marketing Medewerker zit in de combinatie van structuur, snelheid en proactiviteit. Marketing wordt niet langer iets wat erbij komt. Het wordt een vast proces. Een ritme. Een samenwerking met een collega die altijd beschikbaar is en nooit vergeet wat er is afgesproken.

Je krijgt meer zichtbaarheid, zonder dat je team meer werkdruk ervaart. Je krijgt meer content, zonder dat kwaliteit en controle verdwijnen. Je krijgt meer structuur, zonder dat marketing ingewikkeld wordt.

De Digitale Marketing Medewerker is daarmee geen vervanging van mensen, maar een versterking van het team. Een collega die helpt om ideeën om te zetten in actie. Die zorgt dat plannen niet blijven liggen. En die organisaties helpt om consistent zichtbaar te zijn op de momenten die ertoe doen.

Want goede marketing vraagt niet alleen om inspiratie. Het vraagt vooral om uitvoering.

En precies daar maakt de Digitale Marketing Medewerker het verschil.

Interview met Hans, Jelte en Baukje Schuurmans over het succes van AIMAZE, digitale medewerkers en de toekomst van werk

AIMAZE is in korte tijd uitgegroeid tot een opvallende speler in de Nederlandse AI-sector. In slechts anderhalf jaar groeide het bedrijf van enkele medewerkers naar een team van inmiddels 11 medewerkers. Een jong team, maar met enorm veel kwaliteit, energie en ambitie.

Die groei bleef niet onopgemerkt. AIMAZE won de Future of Work Award, werd uitgeroepen tot beste tech startup van Nederland en ziet de belangstelling voor de Digitale Marketing Medewerker snel toenemen.

Maar achter dat succes zit niet alleen technologie. AIMAZE is ook een familiebedrijf. Hans Schuurmans bouwt samen met zijn zoon Jelte en dochter Baukje aan een nieuwe manier van werken, waarin digitale medewerkers organisaties helpen om slimmer, sneller en beter te functioneren.

Later dit jaar komt AIMAZE bovendien met de DOA: Digitale Onderwijs Assistent, speciaal ontwikkeld voor het onderwijs. En alsof dat nog niet genoeg is, is Hans Schuurmans inmiddels ook voorzitter van BRAIN Nederland, de nieuwe brancheorganisatie voor de AI-sector in Nederland.

We spreken met Hans, Jelte en Baukje Schuurmans over groei, erkenning, technologie, familie, teamontwikkeling en de toekomst van digitale medewerkers.

Hans, AIMAZE heeft in korte tijd veel erkenning gekregen. Hoe kijk jij naar dat succes?

Hans:
“Voor ons is het natuurlijk geweldig dat AIMAZE zo wordt gezien en gewaardeerd. Het winnen van de Future of Work Award was een prachtige bevestiging. Daarna uitgeroepen worden tot beste tech startup van Nederland laat zien dat we met iets bezig zijn dat echt raakt aan de toekomst van werk.

Maar het belangrijkste is voor mij niet de prijs zelf. Het belangrijkste is dat steeds meer organisaties begrijpen dat AI niet alleen een tool is, maar een nieuwe manier om werk te organiseren.

Wij geloven dat digitale medewerkers een vast onderdeel gaan worden van organisaties. Net zoals bedrijven nu gewend zijn aan menselijke collega’s, software en externe specialisten, zullen zij ook digitale collega’s inzetten voor terugkerende taken, kenniswerk en ondersteuning.”

AIMAZE is ook een familiebedrijf. Is dat niet heel bijzonder in zo’n nieuwe AI-sector?

Hans:
“Ja, dat is eigenlijk best bijzonder. AI wordt vaak gezien als iets technisch, groots en afstandelijks. Dan denk je al snel aan internationale techbedrijven, grote investeerders en complexe systemen.

Maar AIMAZE is juist ook een familiebedrijf. Jelte, Baukje en ik bouwen hier samen aan, ieder vanuit onze eigen kracht. Dat maakt het persoonlijk. We hebben niet alleen een zakelijke missie, maar ook een gedeelde overtuiging.

Wij geloven echt dat digitale medewerkers organisaties kunnen helpen om slimmer, menselijker en toekomstbestendiger te werken.”

Baukje:
“Voor mij maakt dat AIMAZE ook sterker. We zijn kritisch op elkaar, maar vullen elkaar goed aan. Hans brengt visie, ondernemerschap en marktgevoel. Jelte brengt technische diepgang, veiligheid en ontwikkeling. Ik kijk vooral naar klantbeleving, onboarding en hoe een Digitale Medewerker echt onderdeel wordt van een organisatie.

Juist omdat AI vaak technisch wordt benaderd, helpt het dat wij ook heel sterk kijken naar mensen, adoptie en vertrouwen.”

Jelte:
“Het familiebedrijf maakt het ook heel direct. We bouwen niet aan iets abstracts. We bouwen aan iets waar we zelf volledig achter staan. Dat zorgt voor snelheid, betrokkenheid en verantwoordelijkheid.”

Jelte, wat maakt de technologie achter AIMAZE zo bijzonder?

Jelte:
“Veel mensen denken bij AI direct aan een chatbot of een generieke AI-tool. Maar een Digitale Medewerker is veel meer dan dat.

Wij bouwen geen losse tool waar je af en toe een prompt in zet. Wij ontwikkelen digitale collega’s met een duidelijke rol, taken, processen en context. Een Digitale Marketing Medewerker werkt dus anders dan een Digitale HR Medewerker of straks een Digitale Onderwijs Assistent.

Het bijzondere zit in de combinatie van AI, modeltraining, taakflows, automatisering en waar nodig technologie zoals RPA. AI is sterk in taal, analyse en creatie. Maar voor bedrijfsprocessen heb je ook voorspelbaarheid, structuur en controle nodig. Daarom combineren we verschillende technologieën om tot betrouwbare output te komen.”

Baukje, wat betekent dit voor klanten in de praktijk?

Baukje:
“Voor klanten betekent het vooral dat ze er een collega bij krijgen die goed moet worden ingewerkt. Dat is een belangrijk verschil met hoe veel mensen naar AI kijken.

Een Digitale Medewerker zet je niet zomaar aan. Je onboardt hem of haar. Net als bij een gewone medewerker. Je legt uit wie je bent als organisatie, wat je tone of voice is, wie je doelgroep is, welke diensten belangrijk zijn en welke resultaten je verwacht.

Als dat goed gebeurt, ontstaat er veel meer dan alleen wat handige output. Dan ontstaat er een digitale collega die echt gaat meewerken. Dat geeft organisaties extra slagkracht. Of zoals ik het vaker zeg: met de juiste onboarding krijgt een organisatie superkrachten.”

De Digitale Marketing Medewerker is populair. Waarom juist deze digitale collega?

Hans:
“Marketing is voor veel MKB-bedrijven een enorme uitdaging. Iedereen weet dat zichtbaarheid belangrijk is, maar in de praktijk blijft het vaak liggen.

Een blog schrijven. Social media bijhouden. Nieuwsbrieven maken. Reviews verzamelen. Klantcases uitwerken. De website verbeteren. Zorgen dat je beter gevonden wordt in Google. En nu ook: zorgen dat je zichtbaar wordt in AI-tools zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity.

Dat is veel werk. Zeker voor bedrijven waar marketing door de ondernemer zelf of door een klein team wordt gedaan. De Digitale Marketing Medewerker lost precies dat probleem op. Zij zorgt dat marketing structureler, consistenter en slimmer wordt uitgevoerd.”

Waarom is zichtbaar worden in AI-tools zo belangrijk?

Hans:
“De manier waarop mensen zoeken verandert. Vroeger wilde je vooral goed gevonden worden in Google. Dat blijft belangrijk. Maar klanten stellen nu ook steeds vaker vragen aan AI-tools.

Ze vragen bijvoorbeeld: welke leverancier past bij mijn situatie? Welke oplossing is geschikt voor mijn bedrijf? Hoe kan ik meer leads krijgen? Welke partij kan mij hierbij helpen?

Als jouw bedrijf online niet duidelijk, betrouwbaar en inhoudelijk aanwezig is, wordt het moeilijker om in dat soort antwoorden mee te komen. Daarom draait moderne marketing niet alleen meer om SEO, maar ook om zichtbaarheid in AI-tools.”

Jelte:
“Daarvoor heb je goede, gestructureerde en relevante content nodig. AI-systemen moeten kunnen begrijpen wie je bent, wat je doet, voor wie je relevant bent en waarom jouw expertise waardevol is.

Dat betekent dat content niet alleen mooi geschreven moet zijn, maar ook inhoudelijk sterk, duidelijk opgebouwd en betrouwbaar moet zijn.”

Baukje, wat vraagt dat van bedrijven?

Baukje:
“Bedrijven moeten veel bewuster omgaan met hun kennis. Vaak zit er enorm veel expertise in een organisatie, maar die staat niet goed online.

De Digitale Marketing Medewerker helpt om die kennis naar boven te halen en te vertalen naar goede content. Denk aan blogs, klantcases, interviews, socialmediaberichten en nieuwsbrieven.

Het gaat niet om zomaar content maken. Het gaat om content die vragen van klanten beantwoordt, vertrouwen opbouwt en laat zien waarom een organisatie relevant is.”

Hans, waarom past dit zo goed bij de tijd waarin we leven?

Hans:
“Veel organisaties hebben te maken met personeelstekorten, hoge werkdruk en snelle technologische veranderingen. Tegelijkertijd verwachten klanten meer snelheid, meer duidelijkheid en meer persoonlijke communicatie.

Je kunt niet alles oplossen door meer mensen aan te nemen. Zeker niet in een krappe arbeidsmarkt. Daarom moeten organisaties anders gaan kijken naar werk.

Welke taken moeten door mensen worden gedaan? Welke taken kunnen worden voorbereid door AI? Welke processen kun je automatiseren? En waar kan een Digitale Medewerker structureel ondersteunen?

Dat is de kern. Niet mens óf technologie, maar mens én technologie samen.”

AIMAZE komt later dit jaar ook met de DOA, de Digitale Onderwijs Assistent. Waarom onderwijs?

Hans:
“Het onderwijs staat enorm onder druk. Werkdruk, administratie, begeleiding, toetsing, communicatie en kennisdeling vragen veel van docenten en onderwijsorganisaties.

Wij zien daar veel kansen voor digitale ondersteuning. Niet om docenten te vervangen, maar juist om hen te ontlasten. Een Digitale Onderwijs Assistent kan helpen bij voorbereiding, structurering, communicatie, leerondersteuning en het toegankelijk maken van kennis.

Het onderwijs verdient technologie die echt helpt in de praktijk. Niet als hype, maar als ondersteuning voor mensen die belangrijk werk doen.”

Jelte, wat maakt een Digitale Onderwijs Assistent anders dan een gewone AI-tool?

Jelte:
“Onderwijs vraagt om zorgvuldigheid. Je hebt te maken met leerdoelen, niveaus, context, didactiek, privacy en verantwoordelijkheid.

Een losse AI-tool kan misschien een tekst of opdracht maken, maar een Digitale Onderwijs Assistent moet werken binnen duidelijke kaders. Wat is het doel? Voor welke doelgroep is het bedoeld? Welke kwaliteitseisen gelden er? Waar moet menselijke controle blijven?

Daarom bouwen wij zo’n assistent taakgericht. Niet vanuit de vraag ‘wat kan AI allemaal?’, maar vanuit de vraag: welke onderwijsprocessen kunnen we verantwoord en praktisch ondersteunen?”

Baukje, hoe belangrijk wordt onboarding bij zo’n onderwijsassistent?

Baukje:
“Heel belangrijk. Misschien nog wel belangrijker dan bij veel andere toepassingen.

Een onderwijsorganisatie heeft een eigen manier van werken, een eigen visie op leren, eigen doelgroepen en eigen kwaliteitsnormen. De Digitale Onderwijs Assistent moet dat leren kennen.

Ook hier geldt: je moet een digitale collega goed inwerken. Je moet duidelijke afspraken maken over taken, rollen, controle en verwachtingen. Dan kan de assistent echt waarde toevoegen en vertrouwen opbouwen bij docenten, medewerkers en studenten.”

Hans, gefeliciteerd met je rol als voorzitter van BRAIN Nederland. Wat betekent die nieuwe brancheorganisatie voor jou?

Hans:
“Dank je wel. Dat is natuurlijk een mooie en eervolle rol. Met BRAIN Nederland willen we bijdragen aan een professionele, betrouwbare en volwassen AI-sector in Nederland.

AI ontwikkelt zich razendsnel. Dat biedt enorme kansen, maar vraagt ook om kwaliteit, transparantie en verantwoordelijkheid. Bedrijven moeten kunnen vertrouwen op serieuze aanbieders. En de sector moet zelf ook laten zien dat we verantwoord met deze technologie omgaan.

Voor mij past BRAIN Nederland heel goed bij waar we met AIMAZE ook voor staan: AI begrijpelijk, toepasbaar en betrouwbaar maken. Niet als hype, maar als serieuze ontwikkeling die organisaties echt verder helpt.”

Wat zegt die rol over de ontwikkeling van de AI-sector in Nederland?

Hans:
“De AI-sector groeit snel, maar moet ook volwassen worden. Er zijn veel goede initiatieven, maar ook veel onduidelijkheid. Wat is kwaliteit? Waar moet je als klant op letten? Hoe ga je verantwoord om met AI? Hoe zorgen we dat Nederland niet alleen praat over AI, maar ook echt sterke toepassingen ontwikkelt?

Met BRAIN Nederland willen we bijdragen aan meer vertrouwen, professionaliteit en zichtbaarheid van de sector. Dat is belangrijk voor aanbieders, maar vooral ook voor organisaties die AI willen inzetten en betrouwbare partners zoeken.”

AIMAZE begon als familiebedrijf, maar is inmiddels veel groter dan dat. Hoe kijken jullie naar het team?

Hans:
“Daar zijn we enorm trots op. AIMAZE is de afgelopen jaren hard gegroeid. Niet alleen in ideeën en klanten, maar vooral ook in mensen.

We hebben een team met echte toppers. Mensen die niet alleen goed zijn in hun vak, maar ook geloven in wat we aan het bouwen zijn. Dat is misschien wel het belangrijkste.

In een nieuwe markt zoals AI heb je mensen nodig die kunnen leren, meebewegen, kritisch denken en verantwoordelijkheid nemen. Ons team doet dat iedere dag.”

Jelte:
“Technisch gezien bouwen we aan iets dat continu in ontwikkeling is. Nieuwe modellen, nieuwe koppelingen, nieuwe taken, veiligheid, schaalbaarheid, betrouwbaarheid: alles beweegt.

Dan heb je mensen nodig die niet alleen code schrijven, maar ook begrijpen wat klanten nodig hebben. Dat maakt ons team sterk. Ze denken mee, lossen op en bouwen door.”

Baukje:
“En aan de klantkant geldt hetzelfde. Een Digitale Medewerker succesvol maken vraagt aandacht, begeleiding en goede communicatie. Ons team doet daarin echt geweldig werk.

We zijn nog steeds een jonge organisatie, maar de kwaliteit en betrokkenheid van het team maken dat we snel kunnen groeien. Daar mogen we echt trots op zijn.”

Jelte, waar zit volgens jou de grootste innovatie van AIMAZE?

Jelte:
“De grootste innovatie zit niet alleen in de AI zelf. Die modellen worden door grote partijen ontwikkeld en worden steeds krachtiger. De echte innovatie zit in de vertaling naar bruikbare digitale arbeid.

Hoe maak je van AI een collega die taken begrijpt? Hoe zorg je dat output betrouwbaar wordt? Hoe combineer je creativiteit met controle? Hoe richt je processen zo in dat organisaties er echt mee kunnen werken?

Daar zit voor mij de uitdaging. En daar zit ook de kracht van AIMAZE.”

Baukje, wat merken klanten als een Digitale Medewerker goed is ingewerkt?

Baukje:
“Dan ontstaat er rust en ritme.

Taken blijven minder vaak liggen. Content komt structureler online. Klanten worden beter geïnformeerd. Medewerkers krijgen meer ruimte. En de organisatie merkt dat er meer gedaan wordt zonder dat iedereen harder hoeft te werken.

Bij een Digitale Marketing Medewerker zie je bijvoorbeeld dat bedrijven ineens veel consequenter zichtbaar worden. Blogs verschijnen vaker. Socialmediaberichten worden voorbereid. Nieuwsbrieven krijgen structuur. Ideeën worden sneller uitgewerkt.

Dat geeft energie. Niet omdat AI alles overneemt, maar omdat het team wordt versterkt.”

Wat is volgens jullie de grootste misvatting over digitale medewerkers?

Hans:
“Dat het alleen maar om techniek gaat. Dat is niet zo. Het gaat om werk anders organiseren.”

Jelte:
“Dat AI vanzelf goede resultaten levert. Zonder goede context, processen en controle blijft het te algemeen.”

Baukje:
“Dat een Digitale Medewerker direct alles kan. Net als een gewone collega moet hij of zij goed worden ingewerkt.”

Waar staat AIMAZE over een paar jaar?

Hans:
“Ik verwacht dat digitale medewerkers dan veel normaler zijn geworden. Bedrijven zullen niet meer vragen óf ze digitale collega’s nodig hebben, maar welke rollen ze digitaal willen versterken.

Marketing, HR, sales, onderwijs, gemeentelijke ondersteuning, administratie: overal zijn taken die slimmer kunnen. AIMAZE wil daarin vooroplopen. Niet door AI ingewikkeld te maken, maar door het begrijpelijk, toepasbaar en betrouwbaar te maken.”

Jelte:
“Technisch gezien gaan digitale medewerkers steeds meer kunnen. Maar voor mij blijft de vraag belangrijk: hoe zorgen we dat het veilig, betrouwbaar en praktisch blijft?

De toekomst zit niet alleen in meer autonomie, maar vooral in gecontroleerde autonomie. Digitale medewerkers moeten zelfstandig kunnen ondersteunen, maar wel binnen duidelijke kaders.”

Baukje:
“En ik denk dat adoptie steeds belangrijker wordt. De technologie kan geweldig zijn, maar mensen moeten ermee willen en kunnen werken.

Daarom blijven onboarding, begeleiding en klantbeleving zo belangrijk. Een digitale collega moet niet alleen technisch goed zijn, maar ook passen in de organisatie.”

Tot slot: waarom is dit succes pas het begin?

Jelte:
“Omdat we nog maar aan het begin staan van wat digitale medewerkers kunnen betekenen.”

Baukje:
“Omdat organisaties nu ontdekken dat AI pas echt waardevol wordt als je het goed inwerkt en onderdeel maakt van het team.”

Hans:
“Omdat de toekomst van werk verandert. En wij laten zien dat die toekomst niet ver weg is. Die begint nu.”

Conclusie

Het succes van AIMAZE komt niet uit de lucht vallen. De combinatie van visie, technologie, klantgerichte onboarding en een sterk team maakt dat digitale medewerkers steeds relevanter worden voor organisaties die willen groeien, vernieuwen en slimmer werken.

Wat AIMAZE extra bijzonder maakt, is dat het bedrijf actief is in een van de nieuwste en snelst groeiende sectoren, maar tegelijk de basis heeft van een familiebedrijf. Hans, Jelte en Baukje Schuurmans bouwen samen aan een nieuwe manier van werken, waarin digitale medewerkers organisaties versterken.

Met de erkenning via de Future of Work Award, de titel beste tech startup van Nederland, de groeiende populariteit van de Digitale Marketing Medewerker, de komst van de Digitale Onderwijs Assistent en Hans Schuurmans als voorzitter van BRAIN Nederland, staat AIMAZE op een bijzonder moment.

Niet alleen als innovatief AI-bedrijf, maar ook als aanjager van een professionelere en betrouwbaardere AI-sector in Nederland.

Zoals Hans Schuurmans het samenvat:

“De toekomst van werk draait niet om mensen vervangen. Het gaat erom mensen superkrachten te geven met digitale collega’s die echt meewerken.”

Reviews worden steeds belangrijker voor je vindbaarheid, je reputatie en je bedrijfsimago. Niet alleen potentiële klanten kijken naar beoordelingen. Ook Google, ChatGPT en andere AI-tools kunnen reviews steeds vaker meenemen in het beeld dat zij van een organisatie vormen.

Daarom wordt reviewmanagement een vast onderdeel van moderne marketing. Precies daar kan de Digitale Marketing Medewerker van AIMAZE bij helpen: niet alleen door klanten op het juiste moment om een review te vragen, maar ook door professioneel te reageren op positieve én kritische reviews.

Reviews zijn meer dan sterren

Jarenlang waren reviews vooral een controlemiddel. Een klant zocht je bedrijf op, keek naar het aantal sterren, las een paar ervaringen en nam daarna een beslissing. Dat blijft belangrijk, maar reviews krijgen inmiddels een veel grotere rol.

Een goede review is namelijk bewijs. Iedere organisatie kan op haar website zeggen dat ze betrouwbaar, klantgericht en deskundig is. Maar als klanten dat in hun eigen woorden bevestigen, wordt het pas echt geloofwaardig.

Reviews laten zien wat klanten ervaren. Ze vertellen wat goed ging, welk probleem is opgelost en waarom iemand jouw organisatie aanbeveelt. Dat maakt reviews krachtiger dan gewone marketingteksten.

Zeker wanneer meerdere klanten dezelfde woorden gebruiken. Als klanten vaak schrijven dat je snel reageert, goed meedenkt of deskundig bent, ontstaat er online een helder beeld. Niet omdat jij dat zegt, maar omdat klanten dat zeggen.

AI kijkt steeds vaker naar reputatie

De manier waarop mensen zoeken verandert snel. Waar iemand vroeger zelf tien websites vergeleek, stelt hij nu steeds vaker een vraag aan een AI-tool.

Bijvoorbeeld:

“Welke leverancier staat goed bekend?” “Wat is een betrouwbare partner in deze regio?” “Welk bedrijf wordt goed beoordeeld door klanten?”

AI-tools geven dan geen lange lijst met links, maar vaak een samenvatting of aanbeveling. Daarbij wordt je online reputatie belangrijker. Je website telt mee, maar ook klantbeoordelingen, vermeldingen, reacties en terugkerende signalen op internet.

Dat betekent dat reviews niet langer alleen invloed hebben op mensen die je Google-profiel bekijken. Ze kunnen ook invloed krijgen op hoe AI jouw organisatie beschrijft.

Voor bedrijven is dat een belangrijke ontwikkeling. Wie structureel werkt aan goede, eerlijke en actuele reviews, bouwt aan vertrouwen. En vertrouwen wordt steeds belangrijker in online vindbaarheid.

Reviewmanagement is geen losse actie meer

Veel bedrijven vragen af en toe om een review. Bijvoorbeeld na een mooi project of wanneer een klant erg tevreden is. Dat is prima, maar het is niet genoeg.

Goed reviewmanagement vraagt om structuur.

Je moet weten wanneer je klanten om feedback vraagt. Je moet reviews monitoren. Je moet reageren. Je moet leren van kritiek. En je moet positieve ervaringen slim gebruiken in je communicatie.

Vooral reageren op reviews wordt vaak onderschat.

Een positieve review verdient een persoonlijke reactie. Daarmee laat je zien dat je klanten waardeert. Een kritische review vraagt om rust, zorgvuldigheid en een oplossingsgerichte toon. Niet defensief, maar professioneel.

Want potentiële klanten lezen niet alleen de review. Ze kijken ook naar jouw reactie. Juist daar laat je zien hoe je met klanten omgaat.

Een negatieve review hoeft dus geen ramp te zijn. Een slechte of ontbrekende reactie kan dat wel worden.

Reviews leveren waardevolle inzichten op

Reviews zijn niet alleen goed voor je reputatie. Ze geven ook waardevolle informatie over je bedrijf.

Waar zijn klanten enthousiast over? Welke woorden gebruiken ze om jouw dienstverlening te beschrijven? Welke verbeterpunten komen vaker terug? Welke klantverhalen kun je later gebruiken in blogs, social media of cases?

Als je reviews goed analyseert, ontdek je patronen. Misschien blijkt dat klanten vooral je snelheid waarderen. Of je persoonlijke aanpak. Of de manier waarop je meedenkt. Dat zijn precies de punten die je sterker kunt terugbrengen in je marketing.

Zo worden reviews veel meer dan beoordelingen. Ze worden input voor betere communicatie, betere service en een sterker merk.

De Digitale Marketing Medewerker helpt reviewmanagement structureel maken

Voor veel organisaties is reviewmanagement belangrijk, maar tijdrovend. Het blijft makkelijk liggen. Niet omdat bedrijven het niet willen, maar omdat de dagelijkse praktijk druk is.

De Digitale Marketing Medewerker van AIMAZE helpt om dit professioneel en consequent op te pakken.

Hij of zij kan klanten op het juiste moment vragen om een review, conceptteksten maken voor reviewverzoeken, reviews signaleren, reacties voorbereiden en terugkerende feedback analyseren. Positieve reviews krijgen sneller een persoonlijke reactie. Kritische reviews worden zorgvuldiger opgevolgd. En waardevolle klantfeedback wordt niet vergeten, maar gebruikt om marketing en dienstverlening te verbeteren.

Daarmee helpt de Digitale Marketing Medewerker niet alleen om meer en betere reviews te krijgen. Hij helpt vooral om slimmer met reviews om te gaan.

Meer structuur. Snellere reacties. Betere opvolging. Meer inzicht in klanttevredenheid. En een sterkere online reputatie.

In een wereld waarin AI steeds vaker samenvat wie je bent, wil je dat klanten online vertellen waarom jouw organisatie de juiste keuze is.

Reviews worden daarmee geen bijzaak meer. Ze worden een reputatiemotor. En met de Digitale Marketing Medewerker van AIMAZE zorg je dat die motor blijft draaien.