Steeds meer mensen beginnen hun zoektocht niet meer in Google, maar in een AI-assistent zoals ChatGPT, Gemini of Claude.

In plaats van verschillende websites te bezoeken en tientallen zoekresultaten door te nemen, stellen ze één vraag en krijgen direct een antwoord. Dat verandert niet alleen hoe mensen informatie vinden, maar ook hoe organisaties zichtbaar worden.

De customer journey bestaat nog steeds, maar de manier waarop klanten zich oriënteren en keuzes maken verandert in hoog tempo.

De eerste klik is verdwenen

Jarenlang begon online marketing met één doel: zo hoog mogelijk in Google komen. Wie bovenaan stond, kreeg de meeste bezoekers.

Nu zien we iets anders gebeuren.

Iemand vraagt bijvoorbeeld:

Steeds vaker geeft AI direct een antwoord, zonder dat de gebruiker eerst een website bezoekt.

Dat betekent dat de eerste kennismaking met jouw organisatie niet meer via jouw homepage verloopt, maar via het antwoord van een AI-assistent.

Van zoekresultaten naar antwoorden

Waar SEO jarenlang draaide om rankings, draait het nu steeds vaker om aanwezigheid in AI-antwoorden.

AI haalt informatie uit verschillende bronnen, zoals:

Hoe betrouwbaarder, duidelijker en consistenter jouw informatie is, hoe groter de kans dat AI jouw organisatie noemt.

Dat vraagt om een bredere strategie dan alleen zoekwoorden optimaliseren.

De customer journey verandert sneller dan ooit

De fases van de customer journey zijn niet verdwenen. Mensen oriënteren zich nog steeds, vergelijken verschillende aanbieders en nemen uiteindelijk een beslissing.

Wat wél verandert, is hoe ze door die fases heen bewegen. AI neemt een steeds groter deel van het onderzoeksproces over. Nog voordat iemand een website bezoekt, heeft een AI-assistent vaak al informatie verzameld, aanbieders vergeleken en een eerste selectie gemaakt.

Daardoor wordt online zichtbaarheid niet alleen bepaald door je positie in Google, maar ook door de vraag of AI jouw organisatie voldoende betrouwbaar en relevant vindt om te noemen.

SEO alleen is niet meer voldoende

Dit betekent niet dat SEO verdwijnt.

Integendeel.

Goede SEO blijft de basis voor vindbaarheid, maar wordt aangevuld met iets nieuws: Generative Engine Optimization (GEO).

Waar SEO zich richt op zoekmachines, richt GEO zich op AI-systemen die antwoorden genereren.

Daarbij spelen onder andere een rol:

Content moet dus niet alleen goed gevonden worden door Google, maar ook begrijpelijk en betrouwbaar zijn voor AI-modellen.

Wat betekent dit voor jouw organisatie?

Veel organisaties richten hun marketing nog volledig in op de customer journey van een paar jaar geleden.

Terwijl potentiële klanten inmiddels een heel andere route afleggen. Ze laten AI een eerste selectie maken, vergelijken aanbieders op basis van AI-antwoorden en bezoeken pas daarna een website.

Dat vraagt niet om een compleet nieuwe marketingstrategie, maar wel om een andere manier van content maken en zichtbaar zijn.

De organisaties die nu investeren in kwalitatieve content, expertise en vindbaarheid in zowel zoekmachines als AI, bouwen een voorsprong op die steeds moeilijker wordt in te halen.

Hoe een Digitale Marketing Medewerker daarbij helpt

De nieuwe customer journey vraagt om meer dan af en toe een blog publiceren. Content moet aansluiten op de vragen die jouw doelgroep stelt, voldoen aan de richtlijnen van zoekmachines én begrijpelijk zijn voor AI-systemen. Daarnaast is consistentie belangrijk: zichtbaar blijven vraagt om een continue stroom van relevante en actuele content.

Een Digitale Marketing Medewerker van AIMAZE helpt daarbij. Hij werkt met jouw systemen, leert jouw organisatie kennen en ondersteunt bij het onderzoeken van onderwerpen, het analyseren van zoekintenties, het schrijven van SEO- en GEO-geoptimaliseerde content en het publiceren op de juiste kanalen.

Zo combineer je de snelheid van AI met kennis van jouw organisatie. Het resultaat is content die niet alleen beter gevonden wordt in Google, maar ook een grotere kans heeft om genoemd te worden in AI-antwoorden. En juist daar begint de customer journey steeds vaker.

AI is voor veel organisaties inmiddels een vast onderdeel van het contentproces. Toch bestaat er nog veel onduidelijkheid over de invloed ervan op SEO. De één beweert dat AI-teksten niet kunnen ranken, terwijl de ander ervan overtuigd is dat AI de toekomst van contentmarketing is.

Maar hoe zit het nu echt? Wordt AI-content afgestraft door Google? Of maakt het juist helemaal niet uit hoe een tekst tot stand is gekomen?

Het goede nieuws? Google heeft hier zelf duidelijke richtlijnen voor gepubliceerd.

Google kijkt niet naar AI, maar naar kwaliteit

Er bestaat een hardnekkig misverstand dat Google AI-gegenereerde content automatisch lager laat scoren.

Dat is niet zo.

Google schrijft zelf dat hun systemen hoogwaardige content belonen, ongeacht hoe deze is geproduceerd. Of een tekst door een mens, met AI of volledig met behulp van AI is geschreven, is op zichzelf geen rankingfactor.

Wel maakt Google één belangrijk onderscheid. Content die uitsluitend wordt gemaakt om rankings te manipuleren of op grote schaal pagina’s te produceren zonder echte meerwaarde, valt onder de spamrichtlijnen. Maar dat geldt net zo goed voor content die volledig door mensen is geschreven.

Goede AI-content begint met goede input

Bij AI geldt: garbage in, garbage out.

Een korte prompt als “Schrijf een blog over SEO” levert vaak een oppervlakkige tekst op die weinig toevoegt.

Geef je AI daarentegen voldoende context, duidelijke instructies, informatie over je doelgroep en relevante bronnen, dan kan het een sterke eerste versie produceren.

De kwaliteit van AI-content hangt daarom niet alleen af van het model, maar vooral van de manier waarop je AI gebruikt. AI is een hulpmiddel. Het eindresultaat wordt bepaald door de kwaliteit van de input én de controle die daarna plaatsvindt.

Waar Google wél naar kijkt

Of een pagina goed scoort, hangt af van veel meer dan alleen de schrijver.

Google kijkt onder andere naar vragen als:

Met andere woorden: een oppervlakkige tekst zal moeite hebben om goed te presteren, ongeacht of deze door een mens of AI is geschreven.

AI versnelt, mensen voegen waarde toe

Dat betekent niet dat je alles zelf moet schrijven.

AI is juist ontzettend sterk in het versnellen van het schrijfproces. Denk bijvoorbeeld aan:

De echte meerwaarde ontstaat wanneer je daar vervolgens je eigen kennis, praktijkervaring, voorbeelden en inzichten aan toevoegt. Daarmee maak je content uniek, relevanter en waardevoller voor je doelgroep.

AI vervangt expertise dus niet, maar helpt je om die expertise sneller om te zetten in goede content.

Wat betekent dit voor jouw organisatie?

Gebruik AI om sneller én slimmer te werken, maar blijf kritisch op het eindresultaat. Controleer feiten, zorg dat de informatie actueel is en voeg waar mogelijk eigen kennis, ervaringen of voorbeelden toe.

Schrijf bovendien altijd vanuit de behoefte van je doelgroep. Beantwoord hun vragen zo volledig mogelijk en zorg ervoor dat iedere pagina daadwerkelijk iets toevoegt.

Dat sluit precies aan bij Google’s advies: maak content in de eerste plaats voor mensen, niet voor zoekmachines.

Wat kan een Digitale Marketing Medewerker hierin betekenen?

Goede AI-content ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om de juiste input, een goed begrip van de doelgroep en controle op het eindresultaat. Juist daarin kan een Digitale Marketing Medewerker het verschil maken.

Een Digitale Marketing Medewerker combineert de snelheid van AI met een slimme werkwijze. Hij helpt bijvoorbeeld bij het analyseren van de zoekintentie, doet onderzoek naar relevante onderwerpen, stelt een sterke eerste versie op en controleert de content voordat deze wordt gepubliceerd. Daarbij houdt hij rekening met factoren die belangrijk zijn voor SEO, zoals actualiteit, structuur, leesbaarheid en de informatiebehoefte van de doelgroep.

Zo gebruik je AI niet alleen om sneller content te maken, maar vooral om betere content ****te publiceren. Content die waarde toevoegt voor je bezoekers én aansluit bij de richtlijnen waar Google zelf de nadruk op legt.

De belangrijkste les

De vraag is niet of een tekst door AI is geschreven.

De vraag is of iemand na het lezen denkt: “Hier had ik echt iets aan.”

Als het antwoord daarop “ja” is, maakt het voor Google veel minder uit hoe de content tot stand is gekomen.

Wil je meer weten over hoe Google naar AI-content kijkt? Google heeft de richtlijnen en toelichting gepubliceerd op:

https://developers.google.com/search/blog/2023/02/google-search-and-ai-content

Een bijzonder moment voor ons AI-familiebedrijf

Daar stonden we dan.

Samen op de foto. Hans, Jelte en Baukje. Als familiebedrijf. Als AI-bedrijf. En vooral als team dat iedere dag bouwt aan een nieuwe manier van werken.

Naast ons stonden de raadsleden Marieke van Gastel en Danielle Stijntjes, van wie we deze geweldige erkenning in ontvangst mochten nemen. Een moment om even bij stil te staan. Want in een stad als Eindhoven, met meer dan 35.000 bedrijven, word je niet zomaar gekozen tot Ondernemer van de Maand.

Voor AIMAZE voelt deze erkenning dan ook bijzonder.

Niet alleen omdat het een mooie waardering is voor wat we doen, maar vooral omdat het laat zien dat praktische AI-oplossingen steeds zichtbaarder worden. AI is niet langer alleen iets voor grote techbedrijven of verre toekomstvisies. AI wordt onderdeel van het dagelijkse werk. Van marketing, administratie, sales, klantcontact en interne processen.

En precies daar bouwen wij met AIMAZE aan.

Van AI-belofte naar dagelijkse praktijk

AI is overal. In nieuwsberichten, strategieplannen, directiekamers en gesprekken op de werkvloer. Toch blijft voor veel organisaties dezelfde vraag terugkomen:

Hoe maken we AI praktisch toepasbaar?

Veel bedrijven experimenteren inmiddels met tools zoals ChatGPT, Copilot of andere AI-oplossingen. Dat is een goede eerste stap. Maar tussen experimenteren en echt waarde creëren zit vaak nog een groot verschil.

Daar ligt de missie van AIMAZE.

Wij willen AI niet ingewikkelder maken, maar juist eenvoudiger. Niet als losse tool naast het werk, maar als ondersteuning ín het werk. Daarom ontwikkelen wij Digitale Medewerkers: digitale collega’s die organisaties helpen om terugkerende taken uit te voeren, processen te ondersteunen en meer continuïteit te creëren.

Denk aan het schrijven van blogs, het voorbereiden van nieuwsbrieven, het opvolgen van klantvragen, het maken van social media posts, het bewaken van processen of het ondersteunen van teams die al genoeg te doen hebben.

Zo wordt AI geen hype, maar een praktische collega.

Een familiebedrijf in de AI-sector

Wat deze erkenning extra bijzonder maakt, is dat AIMAZE niet werd gezien als het verhaal van één ondernemer, maar als het verhaal van een familiebedrijf.

Hans Schuurmans mocht de onderscheiding samen met zijn zoon Jelte en dochter Baukje in ontvangst nemen. Drie mensen met ieder een eigen rol, maar met dezelfde overtuiging: technologie moet mensen en organisaties sterker maken.

Hans brengt jarenlange ondernemerservaring en visie op AI mee. Jelte vertaalt die visie naar technologie en productontwikkeling. Baukje helpt mee om het verhaal, de communicatie en de klantbeleving van AIMAZE verder te versterken.

Die combinatie maakt AIMAZE eigen.

We bouwen aan technologie, maar altijd met de menselijke kant van werk als uitgangspunt. Want AI is pas waardevol wanneer mensen er beter, slimmer en effectiever door kunnen werken.

Erkenning als stimulans om door te bouwen

We zijn ongelooflijk blij met deze erkenning als Ondernemer van de Maand.

Na de verkiezing tot beste Tech Startup van Nederland in 2025 en de winst van de Future of Work Award voelt ook deze onderscheiding opnieuw als een belangrijke stimulans.

Niet om achterover te leunen. Juist niet.

Voor ons is het een aanmoediging om samen met klanten nog meer organisaties te helpen om effectiever met AI te werken. Niet door groot te praten over wat AI ooit kan worden, maar door klein en concreet te beginnen met taken, processen en toepassingen die vandaag al waarde opleveren.

Want daar ontstaat de echte impact van AI.

Niet in de belofte. Maar in de praktijk.

Eindhoven als plek waar innovatie moet werken

Dat deze erkenning juist in Eindhoven komt, maakt het voor ons extra waardevol.

Eindhoven is een stad van technologie, ondernemerschap en innovatie. Maar ook een stad waar ideeën niet alleen mooi mogen klinken. Ze moeten werken. Ze moeten gebouwd, getest, verbeterd en toegepast worden.

Die mentaliteit past bij AIMAZE.

Wij geloven dat AI pas interessant wordt als organisaties er daadwerkelijk iets aan hebben. Als medewerkers minder tijd kwijt zijn aan herhaling. Als communicatie consistenter wordt. Als processen beter lopen. Als teams meer ruimte krijgen voor klantcontact, creativiteit en groei.

Daarom bouwen wij aan Digitale Medewerkers.

Niet als vervanging van mensen, maar als versterking van organisaties.

AI maakt werk niet minder menselijk

De komende jaren gaat AI veel veranderen. Taken verschuiven. Processen worden slimmer. Organisaties gaan opnieuw nadenken over hoe werk wordt ingericht.

Maar dat hoeft werk niet minder menselijk te maken.

Goed ingezet kan AI juist ruimte creëren voor wat mensen uniek maakt: aandacht, creativiteit, empathie, ondernemerschap en betere beslissingen.

Dat is de toekomst van werk waar AIMAZE aan wil bijdragen.

Een toekomst waarin AI niet op afstand staat, maar dichtbij komt. In het dagelijkse werk. In concrete taken. In processen die slimmer kunnen. En in organisaties die vooruit willen.

Dankbaar voor deze waardering

We zijn Marieke van Gastel en Danielle Stijntjes dankbaar voor het mooie moment en de erkenning die we als AIMAZE mochten ontvangen.

Voor ons voelt Ondernemer van de Maand als een bevestiging van de richting die we zijn ingeslagen. Als AI-bedrijf uit Eindhoven. Als familiebedrijf. En als team dat gelooft dat technologie pas echt waardevol wordt wanneer mensen en organisaties er beter van worden.

Lees hier het interview over AIMAZE als Ondernemer van de Maand:

https://www.vvd.nl/gemeente-eindhoven/nieuws/ondernemer-van-de-maand-aimaze/

Veelgestelde vragen over AIMAZE en Digitale Medewerkers

Wat is AIMAZE?

AIMAZE is een AI-bedrijf uit Eindhoven dat organisaties helpt om slimmer, praktischer en effectiever te werken met AI en Digitale Medewerkers.

Wat is een Digitale Medewerker?

Een Digitale Medewerker is een digitale collega die organisaties ondersteunt bij terugkerende taken, processen en communicatie. Denk aan marketing, administratie, sales, klantcontact en interne ondersteuning.

Waarom is AIMAZE gekozen tot Ondernemer van de Maand?

AIMAZE is gekozen vanwege de innovatieve toepassing van AI, de praktische vertaling naar Digitale Medewerkers en het bijzondere verhaal van een familiebedrijf dat technologie toegankelijk maakt voor organisaties.

Wie staan er achter AIMAZE?

AIMAZE wordt gebouwd door onder anderen Hans Schuurmans, Jelte Schuurmans en Baukje Schuurmans, samen met een team dat werkt aan praktische AI-oplossingen voor organisaties.

Waar is AIMAZE gevestigd?

AIMAZE is gevestigd in Eindhoven, een stad die bekendstaat om technologie, innovatie en ondernemerschap.