Pourquoi de bonnes entreprises finissent-elles tout de même par disparaître ?

En 2024, plus de 153 000 entreprises ont cessé leurs activités aux Pays-Bas. Il s'agit du nombre le plus élevé de cessations d'activité depuis la mise en place de la méthode de mesure actuelle en 2007. Bien sûr, chaque cessation d'activité a sa propre histoire. Parfois, un entrepreneur cesse son activité pour prendre sa retraite. Parfois, c'est en raison de la hausse des coûts, d'une pénurie de main-d'œuvre, de l'évolution des conditions du marché ou tout simplement parce qu'il est à bout de forces.

Mais derrière bon nombre de ces entreprises qui ont fermé leurs portes se cache aussi une autre vérité, bien plus douloureuse.

Une grande partie de ces entrepreneurs n'avaient pas du tout un mauvais produit. Ni un mauvais service. Ni un manque de savoir-faire. Bien au contraire. Il s'agissait souvent de personnes passionnées, compétentes et proposant une offre intéressante. Seulement, le marché n'en avait pas suffisamment conscience.

Et c'est justement là que réside le problème.

Vous pouvez avoir le meilleur produit, offrir le meilleur service et être pleinement convaincu de votre valeur ajoutée. Mais si votre public cible ne vous connaît pas, il ne se passera rien. Si les gens ne comprennent pas ce que vous proposez, ils ne manifesteront aucun intérêt. Et s'ils ne vous font pas suffisamment confiance, ils ne prendront pas de décision.

La visibilité n'est donc pas une simple astuce marketing. C'est une condition indispensable à la survie.

D'abord connaître, puis cliquer, puis faire confiance

Chez AIMAZE, nous ne formons donc pas nos collaborateurs en marketing numérique uniquement à la création de contenu. Ce serait trop réducteur. Un bon marketing ne consiste pas simplement à publier des messages, à rédiger des articles de blog ou à alimenter les réseaux sociaux. Un bon marketing consiste à établir une relation avec votre public cible.

C'est pourquoi le chargé de marketing numérique s'appuie sur le concept « Know, Like, Trust ».

La première étape, c'est « Know ». Votre public cible doit savoir que vous existez. Il doit entendre parler de vous plus souvent. Il doit comprendre qui vous êtes, ce que vous faites et quel problème vous résolvez. Car « on n'aime pas ce qu'on ne connaît pas ». Quelle que soit la qualité de votre offre.

Vient ensuite le « Like ». Les gens doivent avoir un bon feeling avec vous. Ils doivent se reconnaître dans votre histoire, votre ton, votre approche et votre vision. Cela nécessite un contenu qui non seulement informe, mais qui touche également. Un contenu dans lequel vous montrez ce qui vous tient à cœur. Ni trop distant, ni trop lisse, mais humain et accessible.

Et puis vient la confiance. La confiance ne naît pas d’une simple promesse. Elle naît en démontrant constamment que l’on maîtrise son sujet. En partageant ses connaissances. En présentant des témoignages de clients. En prenant les avis au sérieux. En respectant ses engagements. En montrant clairement que votre produit ou service apporte une réelle valeur ajoutée.

Ce n'est que lorsque la connaissance, l'appréciation et la confiance se rejoignent que naît l'attrait commercial.

De nombreuses entreprises ont une visibilité trop modeste

C'est justement dans les petites entreprises que l'on observe souvent le même schéma. Elles sont accaparées par les clients, l'exécution des commandes, l'administration et les problèmes quotidiens. Le marketing, ça attendra. Il faut encore rédiger un article de blog. Le site web doit encore être mis à jour. Il faut encore répondre aux avis clients. Les réseaux sociaux sont laissés de côté. Les témoignages clients ne sont pas mis en avant. L'envoi des newsletters est reporté.

Ce n'est pas parce que les entrepreneurs n'en voient pas l'importance. C'est simplement parce qu'ils manquent de temps, de structure ou de connaissances en marketing.

En conséquence, certaines entreprises disparaissent peu à peu du champ de vision. Non pas parce qu’elles n’ont rien à offrir, mais parce que d’autres sont plus visibles. Des concurrents qui ne sont peut-être pas meilleurs, mais qui se font remarquer plus souvent. Qui expliquent plus clairement ce qu’ils font. Qui parviennent à instaurer un climat de confiance avant même qu’un entretien commercial n’ait lieu.

C'est peut-être l'une des principales leçons à tirer du nombre élevé de faillites d'entreprises : un bon produit se vend rarement tout seul de nos jours.

Le chargé de marketing numérique met en avant ce qui a de la valeur

Un chargé de marketing numérique aide les entreprises à renforcer leur visibilité de manière structurelle. Pas de manière ponctuelle, mais en continu. Pas au hasard, mais en s'appuyant sur une stratégie claire. Et pas seulement dans le but d'attirer l'attention, mais aussi de gagner la confiance.

Pensez à la rédaction d'articles de blog, à la création de publications sur les réseaux sociaux, à l'amélioration des contenus web, à la rédaction de newsletters, à la gestion des avis clients et à l'élaboration de témoignages clients. Toujours avec la même question en tête : comment faire en sorte que notre public cible apprenne à mieux nous connaître, apprécie notre histoire et fasse confiance à notre solution ?

Le marketing n'est ainsi plus une activité isolée, mais fait partie intégrante de l'organisation. Un collègue numérique qui vous aide à mettre en avant vos connaissances, votre expérience et votre caractère unique de la meilleure façon qui soit.

Car c'est souvent là que le bât blesse. Les entreprises ne sont pas toujours mauvaises dans ce qu'elles font. Elles ont surtout du mal à expliquer pourquoi cela a de l'importance.

La visibilité, c'est la capacité à survivre

Les chiffres relatifs aux cessations d'activité montrent que l'entrepreneuriat devient de plus en plus difficile. Le marché est de plus en plus saturé, les clients prennent plus de temps à se décider et il faut gagner leur confiance plus tôt. Souvent avant même qu'ils ne vous contactent.

C'est précisément pour cette raison que le marketing n'est pas un luxe que l'on peut se permettre plus tard. C'est une condition indispensable à la croissance, à la pérennité et à la raison d'être de l'entreprise.

Un chargé de marketing numérique aide les entreprises à ne pas passer inaperçues. À mieux raconter leur histoire. À accompagner leur public cible, étape par étape, du « Know » au « Like » puis à la « Trust ».

Car au final, la règle est la même pour tous les entrepreneurs : on ne peut être choisi que si l'on est d'abord remarqué.