¿Por qué desaparecen incluso las buenas empresas?

En 2024, más de 153 000 empresas cesaron su actividad en los Países Bajos. Se trata de la cifra más alta de cierres de empresas desde que se empezó a aplicar el método de medición actual en 2007. Por supuesto, cada cierre de empresa tiene su propia historia. A veces, un empresario decide dejarlo por jubilación. Otras veces, debido al aumento de los costes, la escasez de personal, los cambios en las condiciones del mercado o, simplemente, porque se ha quedado sin energía.

Pero detrás de muchas de esas empresas que han cerrado se esconde también otra verdad dolorosa.

A gran parte de estos empresarios no les faltaba en absoluto un mal producto. Ni un mal servicio. Ni falta de profesionalidad. Al contrario. A menudo se trataba de personas con pasión, conocimientos y una buena oferta. Solo que el mercado no lo sabía lo suficiente.

Y ahí radica precisamente el problema.

Puedes tener el mejor producto, ofrecer el mejor servicio y estar totalmente convencido de tu valor añadido. Pero si tu público objetivo no te conoce, no pasará nada. Si la gente no entiende lo que ofreces, no surgirá ningún interés. Y si no sienten suficiente confianza, no tomarán ninguna decisión.

Por lo tanto, la visibilidad no es un simple truco de marketing. Es una condición imprescindible para poder existir.

Primero conocer, luego hacer clic, luego confiar

Por eso, en AIMAZE no solo formamos a nuestros especialistas en marketing digital en la creación de contenidos. Eso sería demasiado limitado. Un buen marketing no consiste simplemente en publicar mensajes, escribir blogs o llenar las redes sociales. Un buen marketing consiste en establecer una relación con tu público objetivo.

Por eso, el responsable de marketing digital trabaja basándose en el concepto «Conocer, Gustar, Confiar».

El primer paso es «Know». Tu público objetivo debe saber que existes. Deben encontrarse con tu nombre más a menudo. Deben entender quién eres, a qué te dedicas y qué problema resuelves. Porque lo desconocido sigue sin gustar. Por muy buena que sea tu oferta.

Después viene el «Me gusta». La gente tiene que sentirse bien contigo. Tienen que identificarse con tu historia, tu tono, tu enfoque y tu visión. Para ello se necesita un contenido que no solo informe, sino que también llegue al corazón. Un contenido en el que muestres cuáles son tus valores. Ni demasiado distante, ni demasiado superficial, sino humano y cercano.

Y ahí entra en juego la confianza. La confianza no se gana con una sola promesa bonita. La confianza se gana demostrando de forma constante que sabes de lo que hablas. Compartiendo conocimientos. Mostrando testimonios de clientes. Tomándose en serio las opiniones. Cumpliendo los compromisos. Dando a ver que tu producto o servicio realmente aporta valor.

Solo cuando se dan de la mano el «conocer», el «gustar» y la «confianza» surge el atractivo comercial.

Muchas empresas tienen una presencia demasiado discreta

Precisamente en las empresas más pequeñas se observa a menudo el mismo patrón. Están ocupadas con los clientes, la ejecución, la administración y los problemas cotidianos. El marketing ya se verá más adelante. Todavía hay que escribir el blog. Hay que actualizar la página web. Hay que responder a las reseñas. Las redes sociales quedan en segundo plano. No se elaboran casos de clientes. Se posponen los boletines informativos.

No es que los empresarios no vean la importancia que tiene, sino que, sencillamente, carecen de tiempo, de una estructura adecuada o de conocimientos de marketing.

El resultado es que las empresas van desapareciendo poco a poco del panorama. No porque no tengan nada que ofrecer, sino porque otras tienen mayor visibilidad. Competidores que quizá no sean mejores, pero que aparecen con más frecuencia. Que explican con mayor claridad lo que hacen. Que generan confianza antes de que se produzca una conversación de venta.

Quizá esa sea una de las principales lecciones que se pueden extraer del elevado número de cierres de empresas: un buen producto ya casi nunca se vende solo.

El responsable de marketing digital pone de relieve lo que tiene valor

Un especialista en marketing digital ayuda a las empresas a ganar visibilidad de forma sistemática. No de forma esporádica, sino continua. No al azar, sino basándose en una estrategia clara. Y no solo centrándose en llamar la atención, sino en generar confianza.

Piensa en escribir entradas de blog, publicar en redes sociales, mejorar los textos web, redactar boletines informativos, gestionar reseñas y elaborar testimonios de clientes. Siempre con la misma pregunta: ¿cómo conseguimos que el público objetivo nos conozca mejor, valore nuestra historia y confíe en nuestra solución?

De este modo, el marketing deja de ser una actividad aislada para convertirse en una parte integral de la organización. Un compañero digital que te ayuda a transmitir adecuadamente tus conocimientos, tu experiencia y tu valor diferencial.

Porque ahí es donde suele fallar el asunto. Las empresas no siempre son malas en lo que hacen. Lo que se les da peor es explicar por qué es importante.

La visibilidad es sinónimo de capacidad de supervivencia

Las cifras sobre el cierre de empresas muestran que emprender es cada vez más complicado. El mercado está más saturado, los clientes tardan más en decidirse y hay que ganarse su confianza antes. A menudo, incluso antes de que alguien se ponga en contacto contigo.

Precisamente por eso, el marketing no es un lujo para más adelante. Es una condición básica para el crecimiento, la continuidad y la razón de ser.

Un especialista en marketing digital ayuda a las empresas a no pasar desapercibidas. A contar mejor su historia. A guiar a su público objetivo, paso a paso, desde el «conocer» hasta el «gustar» y, finalmente, la «confianza».

Porque, al fin y al cabo, para todos los empresarios se aplica lo mismo: solo te pueden elegir si primero te ven.