Steeds meer mensen beginnen hun zoektocht niet meer in Google, maar in een AI-assistent zoals ChatGPT, Gemini of Claude.

In plaats van verschillende websites te bezoeken en tientallen zoekresultaten door te nemen, stellen ze één vraag en krijgen direct een antwoord. Dat verandert niet alleen hoe mensen informatie vinden, maar ook hoe organisaties zichtbaar worden.

De customer journey bestaat nog steeds, maar de manier waarop klanten zich oriënteren en keuzes maken verandert in hoog tempo.

De eerste klik is verdwenen

Jarenlang begon online marketing met één doel: zo hoog mogelijk in Google komen. Wie bovenaan stond, kreeg de meeste bezoekers.

Nu zien we iets anders gebeuren.

Iemand vraagt bijvoorbeeld:

Steeds vaker geeft AI direct een antwoord, zonder dat de gebruiker eerst een website bezoekt.

Dat betekent dat de eerste kennismaking met jouw organisatie niet meer via jouw homepage verloopt, maar via het antwoord van een AI-assistent.

Van zoekresultaten naar antwoorden

Waar SEO jarenlang draaide om rankings, draait het nu steeds vaker om aanwezigheid in AI-antwoorden.

AI haalt informatie uit verschillende bronnen, zoals:

Hoe betrouwbaarder, duidelijker en consistenter jouw informatie is, hoe groter de kans dat AI jouw organisatie noemt.

Dat vraagt om een bredere strategie dan alleen zoekwoorden optimaliseren.

De customer journey verandert sneller dan ooit

De fases van de customer journey zijn niet verdwenen. Mensen oriënteren zich nog steeds, vergelijken verschillende aanbieders en nemen uiteindelijk een beslissing.

Wat wél verandert, is hoe ze door die fases heen bewegen. AI neemt een steeds groter deel van het onderzoeksproces over. Nog voordat iemand een website bezoekt, heeft een AI-assistent vaak al informatie verzameld, aanbieders vergeleken en een eerste selectie gemaakt.

Daardoor wordt online zichtbaarheid niet alleen bepaald door je positie in Google, maar ook door de vraag of AI jouw organisatie voldoende betrouwbaar en relevant vindt om te noemen.

SEO alleen is niet meer voldoende

Dit betekent niet dat SEO verdwijnt.

Integendeel.

Goede SEO blijft de basis voor vindbaarheid, maar wordt aangevuld met iets nieuws: Generative Engine Optimization (GEO).

Waar SEO zich richt op zoekmachines, richt GEO zich op AI-systemen die antwoorden genereren.

Daarbij spelen onder andere een rol:

Content moet dus niet alleen goed gevonden worden door Google, maar ook begrijpelijk en betrouwbaar zijn voor AI-modellen.

Wat betekent dit voor jouw organisatie?

Veel organisaties richten hun marketing nog volledig in op de customer journey van een paar jaar geleden.

Terwijl potentiële klanten inmiddels een heel andere route afleggen. Ze laten AI een eerste selectie maken, vergelijken aanbieders op basis van AI-antwoorden en bezoeken pas daarna een website.

Dat vraagt niet om een compleet nieuwe marketingstrategie, maar wel om een andere manier van content maken en zichtbaar zijn.

De organisaties die nu investeren in kwalitatieve content, expertise en vindbaarheid in zowel zoekmachines als AI, bouwen een voorsprong op die steeds moeilijker wordt in te halen.

Hoe een Digitale Marketing Medewerker daarbij helpt

De nieuwe customer journey vraagt om meer dan af en toe een blog publiceren. Content moet aansluiten op de vragen die jouw doelgroep stelt, voldoen aan de richtlijnen van zoekmachines én begrijpelijk zijn voor AI-systemen. Daarnaast is consistentie belangrijk: zichtbaar blijven vraagt om een continue stroom van relevante en actuele content.

Een Digitale Marketing Medewerker van AIMAZE helpt daarbij. Hij werkt met jouw systemen, leert jouw organisatie kennen en ondersteunt bij het onderzoeken van onderwerpen, het analyseren van zoekintenties, het schrijven van SEO- en GEO-geoptimaliseerde content en het publiceren op de juiste kanalen.

Zo combineer je de snelheid van AI met kennis van jouw organisatie. Het resultaat is content die niet alleen beter gevonden wordt in Google, maar ook een grotere kans heeft om genoemd te worden in AI-antwoorden. En juist daar begint de customer journey steeds vaker.

AI is voor veel organisaties inmiddels een vast onderdeel van het contentproces. Toch bestaat er nog veel onduidelijkheid over de invloed ervan op SEO. De één beweert dat AI-teksten niet kunnen ranken, terwijl de ander ervan overtuigd is dat AI de toekomst van contentmarketing is.

Maar hoe zit het nu echt? Wordt AI-content afgestraft door Google? Of maakt het juist helemaal niet uit hoe een tekst tot stand is gekomen?

Het goede nieuws? Google heeft hier zelf duidelijke richtlijnen voor gepubliceerd.

Google kijkt niet naar AI, maar naar kwaliteit

Er bestaat een hardnekkig misverstand dat Google AI-gegenereerde content automatisch lager laat scoren.

Dat is niet zo.

Google schrijft zelf dat hun systemen hoogwaardige content belonen, ongeacht hoe deze is geproduceerd. Of een tekst door een mens, met AI of volledig met behulp van AI is geschreven, is op zichzelf geen rankingfactor.

Wel maakt Google één belangrijk onderscheid. Content die uitsluitend wordt gemaakt om rankings te manipuleren of op grote schaal pagina’s te produceren zonder echte meerwaarde, valt onder de spamrichtlijnen. Maar dat geldt net zo goed voor content die volledig door mensen is geschreven.

Goede AI-content begint met goede input

Bij AI geldt: garbage in, garbage out.

Een korte prompt als “Schrijf een blog over SEO” levert vaak een oppervlakkige tekst op die weinig toevoegt.

Geef je AI daarentegen voldoende context, duidelijke instructies, informatie over je doelgroep en relevante bronnen, dan kan het een sterke eerste versie produceren.

De kwaliteit van AI-content hangt daarom niet alleen af van het model, maar vooral van de manier waarop je AI gebruikt. AI is een hulpmiddel. Het eindresultaat wordt bepaald door de kwaliteit van de input én de controle die daarna plaatsvindt.

Waar Google wél naar kijkt

Of een pagina goed scoort, hangt af van veel meer dan alleen de schrijver.

Google kijkt onder andere naar vragen als:

Met andere woorden: een oppervlakkige tekst zal moeite hebben om goed te presteren, ongeacht of deze door een mens of AI is geschreven.

AI versnelt, mensen voegen waarde toe

Dat betekent niet dat je alles zelf moet schrijven.

AI is juist ontzettend sterk in het versnellen van het schrijfproces. Denk bijvoorbeeld aan:

De echte meerwaarde ontstaat wanneer je daar vervolgens je eigen kennis, praktijkervaring, voorbeelden en inzichten aan toevoegt. Daarmee maak je content uniek, relevanter en waardevoller voor je doelgroep.

AI vervangt expertise dus niet, maar helpt je om die expertise sneller om te zetten in goede content.

Wat betekent dit voor jouw organisatie?

Gebruik AI om sneller én slimmer te werken, maar blijf kritisch op het eindresultaat. Controleer feiten, zorg dat de informatie actueel is en voeg waar mogelijk eigen kennis, ervaringen of voorbeelden toe.

Schrijf bovendien altijd vanuit de behoefte van je doelgroep. Beantwoord hun vragen zo volledig mogelijk en zorg ervoor dat iedere pagina daadwerkelijk iets toevoegt.

Dat sluit precies aan bij Google’s advies: maak content in de eerste plaats voor mensen, niet voor zoekmachines.

Wat kan een Digitale Marketing Medewerker hierin betekenen?

Goede AI-content ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om de juiste input, een goed begrip van de doelgroep en controle op het eindresultaat. Juist daarin kan een Digitale Marketing Medewerker het verschil maken.

Een Digitale Marketing Medewerker combineert de snelheid van AI met een slimme werkwijze. Hij helpt bijvoorbeeld bij het analyseren van de zoekintentie, doet onderzoek naar relevante onderwerpen, stelt een sterke eerste versie op en controleert de content voordat deze wordt gepubliceerd. Daarbij houdt hij rekening met factoren die belangrijk zijn voor SEO, zoals actualiteit, structuur, leesbaarheid en de informatiebehoefte van de doelgroep.

Zo gebruik je AI niet alleen om sneller content te maken, maar vooral om betere content ****te publiceren. Content die waarde toevoegt voor je bezoekers én aansluit bij de richtlijnen waar Google zelf de nadruk op legt.

De belangrijkste les

De vraag is niet of een tekst door AI is geschreven.

De vraag is of iemand na het lezen denkt: “Hier had ik echt iets aan.”

Als het antwoord daarop “ja” is, maakt het voor Google veel minder uit hoe de content tot stand is gekomen.

Wil je meer weten over hoe Google naar AI-content kijkt? Google heeft de richtlijnen en toelichting gepubliceerd op:

https://developers.google.com/search/blog/2023/02/google-search-and-ai-content

« L’IA est trop importante pour que chacun la développe de son côté. En tant quesecteur, nous devons montrer ensemble que l’innovation et la responsabilité peuvent aller de pair. » C’est avec cette conviction que Hans Schuurmans, PDG d’AIMAZE, endosse le rôle de premier président de BRAIN Nederland.

Pour AIMAZE, c'est un moment particulier et source de fierté. Non seulement parce que notre PDG a l'honneur d'assumer ce rôle de président, mais surtout parce que BRAIN Nederland incarne précisément ce à quoi nous travaillons chaque jour : un secteur de l'IA professionnel, fiable et centré sur l'humain.

Une étape importante pour le secteur néerlandais de l'IA

L'IA évolue à une vitesse fulgurante. De plus en plus d'organisations découvrent la puissance de l'IA, des agents IA et des collaborateurs numériques. Les possibilités sont immenses. Le travail peut être organisé de manière plus intelligente, plus rapide et plus efficace. Les collaborateurs peuvent bénéficier d'un soutien. Les entreprises peuvent se développer sans que tout dépende directement d'un effectif supplémentaire.

Mais cette croissance nécessite également une orientation.

« La question n’est plus de savoir si l’IA va jouer un rôle majeur », déclare Hans Schuurmans. « La question est de savoir comment nous allons faire en sorte que l’IA soit utilisée de manière fiable, sûre et utile. »

C'est pourquoi la création de BRAIN Nederland revêt une telle importance. BRAIN Nederland aspire à devenir l'organisation professionnelle de référence pour les entreprises spécialisées dans l'IA aux Pays-Bas. Une organisation qui rassemble, représente et renforce ses membres.

Pourquoi BRAIN Nederland est nécessaire

Le secteur de l'IA en est à ses débuts. De nouvelles entreprises voient le jour, ainsi que de nouvelles applications, de nouveaux services et de nouvelles formes de collaboration entre l'homme et la technologie. C'est une source d'inspiration, mais cela soulève également des questions.

Comment reconnaître les acteurs fiables dans le domaine de l'IA ? Comment gérer les questions de confidentialité, de sécurité et de transparence ? Comment les organisations se préparent-elles à l'IA Act ? Comment éviter les pratiques trompeuses ou les promesses irréalistes ? Et comment faire en sorte que les Pays-Bas occupent une position forte dans cette nouvelle économie ?

BRAIN Nederland souhaite contribuer à apporter des réponses claires à ces questions.

Non pas en freinant l'innovation, mais au contraire en instaurant la confiance.

« La confiance est le moteur de la croissance », explique Hans. « Si les clients, les pouvoirs publics et la société dans son ensemble parviennent à faire confiance aux organisations spécialisées dans l'IA, l'ensemble du secteur pourra mûrir plus rapidement et plus solidement. »

La fierté d'AIMAZE

Chez AIMAZE, nous travaillons chaque jour au développement d’« employés numériques » : des collègues virtuels qui assistent les organisations dans les domaines du marketing, des ressources humaines, des ventes, de l’administration et d’autres tâches. Pour nous, l’IA ne se résume pas à la technologie. Elle concerne avant tout les personnes. La collaboration. La responsabilité. Et la valeur pratique.

C'est pourquoi le rôle de Hans en tant que premier président de BRAIN Nederland nous semble tout à fait logique.

Dès sa création, AIMAZE s'est construit autour de l'idée que l'IA doit être accessible, compréhensible et fiable. Non pas comme un simple effet de mode, mais comme une solution structurelle aux grands défis actuels, tels que la pénurie de main-d'œuvre, la productivité et l'évolution des modes de travail.

« L’IA ne doit pas être une boîte noire qui fait peur aux gens », déclare Hans. « L’IA doit devenir un collègue qui aide, soutient et renforce. Mais pour cela, nous devons, en tant que secteur, montrer que nous travaillons de manière professionnelle et responsable. »

Construire ensemble un secteur solide

BRAIN Nederland souhaite rassembler les organisations du secteur de l'IA qui souhaitent aller de l'avant. Des organisations qui souhaitent miser sur l'innovation, mais aussi sur la qualité, les codes de conduite, le partage des connaissances et une position commune vis-à-vis des pouvoirs publics et du marché.

C'est absolument nécessaire. L'IA touche de plus en plus de secteurs : de l'éducation aux soins de santé, des pouvoirs publics aux PME, du marketing à l'administration. C'est précisément pour cette raison que le secteur doit être visible, accessible et organisé de manière professionnelle.

Pour AIMAZE, il ne s'agit pas d'une initiative isolée, mais d'un élément d'un mouvement plus large. Nous sommes convaincus que les Pays-Bas ont besoin d'un secteur de l'IA solide. Un secteur qui soit non seulement à la pointe sur le plan technique, mais aussi mûr sur le plan social.

En route vers septembre

Au cours de la période à venir, les travaux se poursuivront pour renforcer BRAIN Nederland. En septembre, BRAIN Nederland prévoit de se lancer de manière visible avec une campagne d'envergure. Cette campagne sera notamment axée sur les membres fondateurs, le recrutement de nouveaux membres, la communication, le positionnement et la poursuite de l'élaboration d'un code de conduite.

AIMAZE se réjouit d'y contribuer activement.

« Nous sommes à l’aube d’une grande aventure », déclare Hans. « BRAIN Nederland peut devenir le lieu où les organisations spécialisées dans l’IA se renforcent mutuellement, partagent leurs connaissances et montrent ensemble ce que représente un secteur professionnel de l’IA. »

C'est ensemble que nous construisons l'avenir de l'IA

Le fait que Hans Schuurmans, au nom d'AIMAZE, puisse occuper le poste de premier président de BRAIN Nederland est pour nous une belle reconnaissance. Mais c'est avant tout une responsabilité.

En effet, l'IA va avoir un impact considérable sur les organisations, les employés et la société dans les années à venir. Il est donc important que certains acteurs ne se contentent pas de parler des opportunités, mais assument également leurs responsabilités.

Chez AIMAZE, nous sommes fiers de pouvoir y contribuer.

« L'avenir de l'IA ne dépend pas uniquement de la technologie », conclut Hans. « Il dépend des choix que nous faisons, en tant qu'individus et en tant qu'organisations. C'est pourquoi nous devons construire cet avenir ensemble. »

Et c'est précisément ce que défend BRAIN Nederland.

Vous l'avez remarqué, vous aussi ? La manière dont nous recherchons des informations est en train de changer. Alors qu'auparavant, on consultait plusieurs sites web pour trouver une réponse, on pose désormais de plus en plus souvent cette question directement à un modèle d'IA. On obtient immédiatement une réponse claire et, si on le souhaite, accompagnée d'un comparatif pratique ou d'un top 5.

Pour les organisations, cela a une conséquence évidente : le trafic sur leur site web diminue. Non pas parce que les gens s'y intéressent moins, mais parce que la réponse leur est fournie plus tôt. Et c'est précisément là que réside le nouveau défi. Car si votre organisation est mentionnée dans une réponse générée par l'IA ou dans un aperçu, vous vous faites connaître auprès de clients potentiels et vous êtes pris en compte dans la suite de leur recherche.

Mais comment faire en sorte que l'IA mentionne votre organisation ? Voici nos cinq conseils d'or pour être mieux référencé dans les modèles d'IA.

1. Écrivez avec sens

L'IA s'intéresse moins aux mots-clés isolés qu'au contenu et au contexte. Elle cherche à comprendre le sujet de votre texte et le problème que vous résolvez. C'est pourquoi des explications claires, une structure logique et des réponses concrètes sont les plus efficaces.

2. Renforcer l'autorité

L'IA accorde davantage de crédit aux sources qui apparaissent fréquemment et à divers endroits. Pas seulement sur votre propre site web, mais aussi et surtout en dehors de celui-ci. Pensez notamment aux mentions sur d'autres sites web, aux partenariats, aux publications ou aux réseaux sociaux. Plus votre organisation est citée dans un contexte pertinent, plus l'IA aura tendance à l'inclure dans ses réponses.

3. Assurez-vous que votre référencement naturel est au point

Le référencement naturel (SEO) n'a pas disparu. Au contraire, il constitue une base essentielle pour permettre à l'IA de comprendre votre site web. Pensez notamment à une bonne structure H, à des titres clairs, à des textes alternatifs pour les images, ainsi qu'à des méta-titres et des méta-descriptions percutants. Cela rend votre contenu plus lisible tant pour les moteurs de recherche que pour les modèles d'IA.

4. Soyez concret et pratique

L'IA apprécie les réponses claires. Les listes, les guides étape par étape, les définitions, les FAQ et les exemples concrets sont particulièrement efficaces. Ne vous contentez pas d'expliquer ce qu' est un concept, mais précisez également comment il fonctionne et dans quelles circonstances on l'utilise. Formulez des phrases qui se comprennent en elles-mêmes et qui peuvent être citées mot pour mot, car l'IA aime reprendre des énoncés courts et clairs dans ses réponses.

5. Restez à jour

L'IA privilégie les informations récentes et pertinentes. Veillez à maintenir votre contenu à jour, ajoutez de nouvelles perspectives et modifiez les articles de blog existants si nécessaire. Vous montrerez ainsi que votre organisation évolue avec son temps et augmenterez vos chances de continuer à être citée.

Prêt à vous faire connaître dans le domaine de l'IA ?

Pour apparaître dans les réponses générées par l'IA, il faut adopter une approche différente de celle du référencement naturel (SEO) traditionnel. Il s'agit de proposer un contenu pertinent, doté d'une structure claire et d'une présence cohérente aux bons endroits. C'est précisément là que notre spécialiste en marketing numérique intervient. Elle transpose ces principes en contenu concret, maintient votre site web à jour et veille à ce que vous soyez systématiquement pris en compte dans les réponses générées par l'IA.
Vous souhaitez savoir comment cela s'applique à votre organisation ? Lors d'une démonstration gratuite, nous vous montrerons comment obtenir une visibilité maximale auprès de l'IA avec un minimum d'efforts.

Chez AIMAZE, cela ne nous étonne plus. Chez nous, une partie de l'équipe est composée de collègues virtuels. Ils ne sont pas assis à un bureau, ne déjeunent pas avec nous et ne discutent pas autour de la machine à café, mais ils travaillent bel et bien avec nous tous les jours. Ainsi, Kazimir travaille avec son collègue virtuel Gerry, Jelte avec Jason et moi (Baukje) avec ma collègue de marketing numérique Jessica.

Quand on en parle, les gens nous regardent souvent d'un air étonné. « Un collaborateur numérique ? » Parfois en fronçant les sourcils, parfois avec curiosité. Et honnêtement, on les comprend. Car que fait-il vraiment, un tel collègue numérique ?

En fait, le principe est très simple. Un assistant numérique ne travaille pas à vos côtés, mais avec vous. Ainsi, vous pouvez continuer à faire ce que vous faites le mieux, tandis que votre collègue numérique s'occupe de ce dans quoi il ou elle excelle.

Mon collègue en marketing numérique

Prenons l'exemple de Jessica, ma collègue en marketing numérique. Elle est spécialisée dans la visibilité en ligne. Elle se tient constamment informée des dernières évolutions, connaît toutes les bonnes pratiques et suit une formation spécifique dans ce domaine. Pensez à des questions telles que :
Comment faire en sorte d’être encore trouvé alors que le trafic web se déplace de plus en plus de Google vers les réponses générées par l’IA ? Comment aborder le référencement naturel (SEO) et le référencement géographique (GEO) de manière intelligente ? Et comment garder une longueur d’avance sur la concurrence dans ce domaine ?

De plus, elle se charge tout simplement de certaines tâches à votre place. La publication d'articles de blog, par exemple. Elle vous aide à rédiger des textes alternatifs, remplit les métadonnées conformément aux dernières directives et veille à ce que tout soit parfaitement correct. Vous travaillez avec WordPress, par exemple ? Dans ce cas, elle remplit déjà tout pour vous et prépare l'article de blog. Il ne vous reste plus qu'à le valider.

Le résultat ? Moins de tracas, moins de temps consacré à des tâches secondaires et plus de temps pour te concentrer sur ce qui compte vraiment pour toi. Tu n'es pas au bureau, mais tu fais partie de l'équipe et, en secret, c'est un collègue dont on apprécie vraiment la présence.

Ça vous intrigue ?

Vous vous demandez à quoi pourrait ressembler un tel collègue virtuel au sein de votre équipe ? Alors, prenez rendez-vous pour une démonstration gratuite. Nous serons ravis de vous montrer comment cela fonctionne.