Steeds meer mensen beginnen hun zoektocht niet meer in Google, maar in een AI-assistent zoals ChatGPT, Gemini of Claude.

In plaats van verschillende websites te bezoeken en tientallen zoekresultaten door te nemen, stellen ze één vraag en krijgen direct een antwoord. Dat verandert niet alleen hoe mensen informatie vinden, maar ook hoe organisaties zichtbaar worden.

De customer journey bestaat nog steeds, maar de manier waarop klanten zich oriënteren en keuzes maken verandert in hoog tempo.

De eerste klik is verdwenen

Jarenlang begon online marketing met één doel: zo hoog mogelijk in Google komen. Wie bovenaan stond, kreeg de meeste bezoekers.

Nu zien we iets anders gebeuren.

Iemand vraagt bijvoorbeeld:

Steeds vaker geeft AI direct een antwoord, zonder dat de gebruiker eerst een website bezoekt.

Dat betekent dat de eerste kennismaking met jouw organisatie niet meer via jouw homepage verloopt, maar via het antwoord van een AI-assistent.

Van zoekresultaten naar antwoorden

Waar SEO jarenlang draaide om rankings, draait het nu steeds vaker om aanwezigheid in AI-antwoorden.

AI haalt informatie uit verschillende bronnen, zoals:

Hoe betrouwbaarder, duidelijker en consistenter jouw informatie is, hoe groter de kans dat AI jouw organisatie noemt.

Dat vraagt om een bredere strategie dan alleen zoekwoorden optimaliseren.

De customer journey verandert sneller dan ooit

De fases van de customer journey zijn niet verdwenen. Mensen oriënteren zich nog steeds, vergelijken verschillende aanbieders en nemen uiteindelijk een beslissing.

Wat wél verandert, is hoe ze door die fases heen bewegen. AI neemt een steeds groter deel van het onderzoeksproces over. Nog voordat iemand een website bezoekt, heeft een AI-assistent vaak al informatie verzameld, aanbieders vergeleken en een eerste selectie gemaakt.

Daardoor wordt online zichtbaarheid niet alleen bepaald door je positie in Google, maar ook door de vraag of AI jouw organisatie voldoende betrouwbaar en relevant vindt om te noemen.

SEO alleen is niet meer voldoende

Dit betekent niet dat SEO verdwijnt.

Integendeel.

Goede SEO blijft de basis voor vindbaarheid, maar wordt aangevuld met iets nieuws: Generative Engine Optimization (GEO).

Waar SEO zich richt op zoekmachines, richt GEO zich op AI-systemen die antwoorden genereren.

Daarbij spelen onder andere een rol:

Content moet dus niet alleen goed gevonden worden door Google, maar ook begrijpelijk en betrouwbaar zijn voor AI-modellen.

Wat betekent dit voor jouw organisatie?

Veel organisaties richten hun marketing nog volledig in op de customer journey van een paar jaar geleden.

Terwijl potentiële klanten inmiddels een heel andere route afleggen. Ze laten AI een eerste selectie maken, vergelijken aanbieders op basis van AI-antwoorden en bezoeken pas daarna een website.

Dat vraagt niet om een compleet nieuwe marketingstrategie, maar wel om een andere manier van content maken en zichtbaar zijn.

De organisaties die nu investeren in kwalitatieve content, expertise en vindbaarheid in zowel zoekmachines als AI, bouwen een voorsprong op die steeds moeilijker wordt in te halen.

Hoe een Digitale Marketing Medewerker daarbij helpt

De nieuwe customer journey vraagt om meer dan af en toe een blog publiceren. Content moet aansluiten op de vragen die jouw doelgroep stelt, voldoen aan de richtlijnen van zoekmachines én begrijpelijk zijn voor AI-systemen. Daarnaast is consistentie belangrijk: zichtbaar blijven vraagt om een continue stroom van relevante en actuele content.

Een Digitale Marketing Medewerker van AIMAZE helpt daarbij. Hij werkt met jouw systemen, leert jouw organisatie kennen en ondersteunt bij het onderzoeken van onderwerpen, het analyseren van zoekintenties, het schrijven van SEO- en GEO-geoptimaliseerde content en het publiceren op de juiste kanalen.

Zo combineer je de snelheid van AI met kennis van jouw organisatie. Het resultaat is content die niet alleen beter gevonden wordt in Google, maar ook een grotere kans heeft om genoemd te worden in AI-antwoorden. En juist daar begint de customer journey steeds vaker.

AI is voor veel organisaties inmiddels een vast onderdeel van het contentproces. Toch bestaat er nog veel onduidelijkheid over de invloed ervan op SEO. De één beweert dat AI-teksten niet kunnen ranken, terwijl de ander ervan overtuigd is dat AI de toekomst van contentmarketing is.

Maar hoe zit het nu echt? Wordt AI-content afgestraft door Google? Of maakt het juist helemaal niet uit hoe een tekst tot stand is gekomen?

Het goede nieuws? Google heeft hier zelf duidelijke richtlijnen voor gepubliceerd.

Google kijkt niet naar AI, maar naar kwaliteit

Er bestaat een hardnekkig misverstand dat Google AI-gegenereerde content automatisch lager laat scoren.

Dat is niet zo.

Google schrijft zelf dat hun systemen hoogwaardige content belonen, ongeacht hoe deze is geproduceerd. Of een tekst door een mens, met AI of volledig met behulp van AI is geschreven, is op zichzelf geen rankingfactor.

Wel maakt Google één belangrijk onderscheid. Content die uitsluitend wordt gemaakt om rankings te manipuleren of op grote schaal pagina’s te produceren zonder echte meerwaarde, valt onder de spamrichtlijnen. Maar dat geldt net zo goed voor content die volledig door mensen is geschreven.

Goede AI-content begint met goede input

Bij AI geldt: garbage in, garbage out.

Een korte prompt als “Schrijf een blog over SEO” levert vaak een oppervlakkige tekst op die weinig toevoegt.

Geef je AI daarentegen voldoende context, duidelijke instructies, informatie over je doelgroep en relevante bronnen, dan kan het een sterke eerste versie produceren.

De kwaliteit van AI-content hangt daarom niet alleen af van het model, maar vooral van de manier waarop je AI gebruikt. AI is een hulpmiddel. Het eindresultaat wordt bepaald door de kwaliteit van de input én de controle die daarna plaatsvindt.

Waar Google wél naar kijkt

Of een pagina goed scoort, hangt af van veel meer dan alleen de schrijver.

Google kijkt onder andere naar vragen als:

Met andere woorden: een oppervlakkige tekst zal moeite hebben om goed te presteren, ongeacht of deze door een mens of AI is geschreven.

AI versnelt, mensen voegen waarde toe

Dat betekent niet dat je alles zelf moet schrijven.

AI is juist ontzettend sterk in het versnellen van het schrijfproces. Denk bijvoorbeeld aan:

De echte meerwaarde ontstaat wanneer je daar vervolgens je eigen kennis, praktijkervaring, voorbeelden en inzichten aan toevoegt. Daarmee maak je content uniek, relevanter en waardevoller voor je doelgroep.

AI vervangt expertise dus niet, maar helpt je om die expertise sneller om te zetten in goede content.

Wat betekent dit voor jouw organisatie?

Gebruik AI om sneller én slimmer te werken, maar blijf kritisch op het eindresultaat. Controleer feiten, zorg dat de informatie actueel is en voeg waar mogelijk eigen kennis, ervaringen of voorbeelden toe.

Schrijf bovendien altijd vanuit de behoefte van je doelgroep. Beantwoord hun vragen zo volledig mogelijk en zorg ervoor dat iedere pagina daadwerkelijk iets toevoegt.

Dat sluit precies aan bij Google’s advies: maak content in de eerste plaats voor mensen, niet voor zoekmachines.

Wat kan een Digitale Marketing Medewerker hierin betekenen?

Goede AI-content ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om de juiste input, een goed begrip van de doelgroep en controle op het eindresultaat. Juist daarin kan een Digitale Marketing Medewerker het verschil maken.

Een Digitale Marketing Medewerker combineert de snelheid van AI met een slimme werkwijze. Hij helpt bijvoorbeeld bij het analyseren van de zoekintentie, doet onderzoek naar relevante onderwerpen, stelt een sterke eerste versie op en controleert de content voordat deze wordt gepubliceerd. Daarbij houdt hij rekening met factoren die belangrijk zijn voor SEO, zoals actualiteit, structuur, leesbaarheid en de informatiebehoefte van de doelgroep.

Zo gebruik je AI niet alleen om sneller content te maken, maar vooral om betere content ****te publiceren. Content die waarde toevoegt voor je bezoekers én aansluit bij de richtlijnen waar Google zelf de nadruk op legt.

De belangrijkste les

De vraag is niet of een tekst door AI is geschreven.

De vraag is of iemand na het lezen denkt: “Hier had ik echt iets aan.”

Als het antwoord daarop “ja” is, maakt het voor Google veel minder uit hoe de content tot stand is gekomen.

Wil je meer weten over hoe Google naar AI-content kijkt? Google heeft de richtlijnen en toelichting gepubliceerd op:

https://developers.google.com/search/blog/2023/02/google-search-and-ai-content

“AI is too important to be developed in isolation. As an industry, we must demonstrate together that innovation and responsibility can go hand in hand.” With that conviction , Hans Schuurmans, CEO of AIMAZE, has taken on the role of inaugural chair of BRAIN Netherlands.

This is a special and proud moment for AIMAZE. Not only because our CEO has been appointed to this leadership role, but above all because BRAIN Nederland embodies exactly what we strive to build every day: a professional, reliable, and people-centered AI sector.

A major step forward for the Dutch AI sector

AI is evolving at breakneck speed. More and more organizations are discovering the power of AI, AI agents, and digital employees. The possibilities are vast. Work can be organized in a smarter, faster, and more efficient way. Employees can be supported. Companies can grow without everything being directly dependent on additional staff.

But that growth also requires direction.

“The question is no longer whether AI will play a major role,” says Hans Schuurmans. “The question is how we ensure that AI is used in a reliable, safe, and valuable way.”

That is why the launch of BRAIN Nederland is so important. BRAIN Nederland aims to become the leading trade association for AI organizations in the Netherlands—an organization that connects, represents, and empowers.

Why BRAIN Netherlands is needed

The AI sector is in its pioneering phase. New companies, new applications, new services, and new forms of collaboration between humans and technology are emerging. This is inspiring, but it also raises questions.

How can you identify reliable AI providers? How do you address privacy, security, and transparency? How are organizations preparing for the AI Act? How do we prevent misleading claims or unrealistic promises? And how do we ensure that the Netherlands secures a strong position in this new economy?

BRAIN Netherlands aims to help provide clear answers to these questions.

Not by stifling innovation, but by fostering trust.

“Trust is the fuel for growth,” says Hans. “If customers, the government, and society come to trust AI organizations, the entire sector can mature more quickly and more robustly.”

Pride from AIMAZE

At AIMAZE, we work every day to develop Digital Employees: digital colleagues who support organizations in marketing, HR, sales, administration, and other tasks. For us, AI isn’t just about technology. It’s about people. It’s about collaboration. It’s about responsibility. And it’s about practical value.

That is why Hans’s role as the first chair of BRAIN Netherlands makes perfect sense to us.

From the very beginning, AIMAZE has been built on the idea that AI should be accessible, understandable, and reliable. Not as a passing fad, but as a long-term solution to major challenges, such as labor shortages, productivity, and changing work patterns.

“AI shouldn’t be a black box that people are afraid of,” says Hans. “AI should become a colleague who helps, supports, and empowers. But to achieve that, we as an industry need to demonstrate that we work professionally and responsibly.”

Building a strong sector together

BRAIN Netherlands aims to bring together AI organizations that are committed to moving forward. These are organizations that want to drive innovation, but also focus on quality, codes of conduct, knowledge sharing, and speaking with a unified voice to the government and the market.

That is sorely needed. AI is impacting more and more sectors: from education to healthcare, from government to small and medium-sized businesses, from marketing to administration. That is precisely why the sector must be visible, accessible, and professionally organized.

For AIMAZE, this is not a standalone initiative, but part of a larger movement. We believe that the Netherlands needs a strong AI sector—one that is not only technically advanced but also socially responsible.

Heading into September

In the coming period, we will be working on further developing BRAIN Netherlands. In September, BRAIN Netherlands plans to launch a high-profile campaign. Key priorities will include founding members, member recruitment, communications, positioning, and the further development of a code of conduct.

AIMAZE looks forward to actively contributing to this.

“We are at the dawn of something significant,” says Hans. “BRAIN Netherlands has the potential to become a hub where AI organizations can support one another, share knowledge, and collectively demonstrate what a professional AI sector stands for.”

Together, we are building the future of AI

The fact that Hans Schuurmans has been appointed the first chair of BRAIN Netherlands on behalf of AIMAZE feels like a great honor to us. But above all, it feels like a responsibility.

Because AI is going to have a massive impact on organizations, employees, and society in the coming years. That’s why it’s important to have stakeholders who don’t just talk about opportunities, but also take responsibility.

At AIMAZE, we are proud to be able to contribute to this.

“The future of AI isn’t determined by technology alone,” Hans concludes. “It’s determined by the choices we make as individuals and organizations. That’s why we need to build that future together.”

And that is exactly what BRAIN Netherlands stands for.

Have you noticed it too? The way we search for information is changing. Whereas you used to visit multiple websites to find an answer, you now increasingly ask that question directly to an AI model. You get a clear answer right away—and if you want, it even includes a handy comparison or a top 5 list.

For organizations, this has a clear consequence: website traffic is declining. Not because people are less interested, but because the answer is provided earlier. And that is precisely where the new challenge lies. Because if your organization is mentioned there—in an AI response or overview—you’ll come to the attention of potential customers and be included in their further search.

But how do you make sure AI mentions your organization? Here are our five top tips for improving your visibility in AI models.

1. Write with meaning

AI focuses less on individual keywords and more on content and context. It wants to understand what your text is about and what problem you’re solving. Clear explanations, a logical structure, and concrete answers therefore work best.

2. Build authority

AI trusts sources that appear frequently and in various places—not just on your own website, but especially outside of it. Think of mentions on other websites, partnerships, publications, or social media. The more often your organization is mentioned in a relevant context, the more likely AI is to include you in its answers.

3. Make sure your SEO is in order

SEO hasn't gone away. In fact, it's a key foundation for how AI understands your website. Think of a good H-structure, clear headings, alt text for images, and strong meta titles and descriptions. This makes your content easier to read for both search engines and AI models.

4. Be specific and practical

AI prefers clear answers. Lists, step-by-step guides, definitions, FAQs, and concrete examples work well. Don’t just say what something is—also explain how it works and when to use it. Craft sentences that can be understood on their own and quoted verbatim, because AI likes to incorporate short, clear statements into its answers.

5. Stay up to date

AI prefers recent and relevant information. Keep your content up to date, add new insights, and update existing blog posts as needed. This shows that your organization is keeping up with the times and increases your chances of continuing to be mentioned.

Ready to make your mark in AI?

Gaining visibility in AI-generated answers requires a different approach than traditional SEO. It’s all about meaningful content, clear structure, and a consistent presence in the right places. That’s exactly where our digital marketing specialist comes in. She translates these principles into concrete content, keeps your website up to date, and ensures that you’re systematically included in AI-generated answers.
Curious to see how this works for your organization? In a free demo, we’ll show you how to build maximum AI visibility with minimal effort.

At AIMAZE, we’re used to it by now. Part of our team consists of digital colleagues. They don’t sit at a desk, join us for lunch, or chat by the coffee machine, but they do work with us every day. For example, Kazimir works with his digital colleague Gerry, Jelte works with Jason, and I (Baukje) work with my digital marketing colleague Jessica.

When we tell people this, they often look at us in surprise. “A digital employee?” Sometimes with raised eyebrows, sometimes with curiosity. And honestly, we get it. Because what does a digital colleague actually do?

The idea is actually very simple. A digital assistant doesn’t work alongside you, but with you. That way, you can keep doing what you’re good at, and your digital colleague does what they excel at.

My own digital marketing colleague

Take my digital marketing colleague Jessica, for example. She specializes in online visibility. She stays up to date on the latest developments, knows all the best practices, and receives specific training in these areas. Consider questions like:
How do you ensure you’re still found now that more and more web traffic is shifting from Google to AI-generated answers? How do you approach SEO and GEO strategically? And how do you stay ahead of the competition in this regard?

She also takes care of day-to-day tasks, such as posting blog entries. She helps write alt text, fills in metadata according to the latest guidelines, and makes sure everything is accurate. Do you use WordPress, for example? She’ll fill in all the details for you and get the blog post ready. All you have to do is approve it.

The result? Less hassle, less time spent on trivial matters, and more freedom to focus on what matters to you. Not in the office, but still part of the team—and secretly, a colleague we’d love to have on board.

Curious?

Wondering what a digital colleague like this might look like on your team? Schedule a free demo. We’d love to show you how it works.